畢業於世界聞名的頂級管家學院,服務李氏集團四十餘年,黑色燕尾服西裝、單邊眼鏡、身材高挑、鬍子花白,舉手投足散發幹練的優雅,那就是李氏集團的管家——鄙人在下。
以下,請容我以前述淺薄的經驗,分享作為一位服侍總裁主人的管家守則。
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守則一、永遠比主人早起
主人作為一位日理萬機的總裁,寶貴的時間不能耗費在貪睡。作為管家,理所應當在表定時間叫醒主人,為他燙好西裝擦亮皮鞋,並在主人盥洗好之前確認餐桌布置鋪設完成,熱騰騰的早餐能夠準時上桌掀蓋。
為了達成每天早上的任務,宅邸內的僕人、廚師必須在主人醒來以前兩小時上工,才有充裕的時間打理一切。身為指揮大局的管家,自然必須更早到場。
因此,永遠比主人早起二至三小時,是作為管家最基本的守則。
守則二、牢記主人一天的行程
主人作為一位日理萬機的總裁,沒有一分一秒能浪費在錯誤的行程安排上,管家必須在前一天與主人的私人秘書聯絡,把主人隔天的行程牢記在腦海。131Please respect copyright.PENANAo3M0agePxa
務必精確到幾點幾分幾秒在哪裡上廁所或上私人直升機都能倒背如流,就算主人當天心情不好臨時說了一句「給我全部Can掉」也要在腦海即時更新所有行程,並把主人的命令回報秘書。(無須擔心,對外道歉是秘書的責任,管家只需說「是,遵命」即可。)
切記,管家應牢記主人一天的行程,並隨時在腦海更新情報。
守則三、在工作場合也隨侍在側,但切記保持距離。
主人作為一位日理萬機的總裁,沒有空去理解公私分明的道理。因此秘書會出現在家裡,管家會出現在公司,切記這些現象一點也不神祕。當主人想聽到「是,總裁」時會呼叫秘書;當他想聽到「遵命,少爺」會呼叫管家。管家與秘書只需捉摸主人當下的心情,輪番出場即可。
因此,作為一位稱職的管家,必須在主人隨叫可以隨到的範圍內待命,但同時要切記,靠得太近或舉動太過殷勤,在外人眼裡反而會讓主人顯得有公私不分、無視勞動法規、奴役老人家的傾向,有破壞主人形象之嫌,因此,在公司待命的同時,請同時與主人保持距離,或學會掩蔽氣息。
守則四、牢記主人感興趣的對象
主人作為一名日理萬機的總裁,沒有多餘時間對心儀的對象表明自己的好感。然而作為一名管家,也要牢記不能讓主人斷後的使命,因此必須方方面面觀察主人的言行,找出那些極有可能成為少奶奶的人選,並暗中為兩人製造機會。
當主人對一名女性懷有好意時,可能脫口而出的關鍵句子有「你成功引起了我的注意」、「敢這麼對我說話的,你是第一個」……等等。鄙人在此提供一個簡單法則作為參考:請特別留意那些主人只用「女人」二字來稱呼的女性。
守則五、該沉默時沉默,該說話時說話
主人作為一名日理萬機的總裁,不應花費心思在那些不懂說話藝術的僱員之上。作為一名管家,切記管好自己的嘴巴,無論未來少奶奶對主人的態度再怎麼粗魯傲慢無禮,都是主人與未來少奶奶之間的私人情趣,擅自開口苛責是小嘍囉才會有的行為,很快就會受到主人的革職制裁,請務必要考慮自己的飯碗。131Please respect copyright.PENANAyzmcLfeDx0
此外,主人為了追求公司的最高利益,有一、二、三、四位未婚妻都是一件很正常的事,各個未婚妻都是其他財團的千金大小姐,這也是很正常的事,無論貴圈多亂,評論都不是管家應做的事,請務必保持緘默,保持中立。
然而同時,沉默並不代表冷漠,作為管家,應當在適當的時機表現我們對主人真誠的關懷,以及我們對主人長年無微不至的觀察。下列是一些不帶立場、符合事實,又能表達關懷的萬用合宜金句:131Please respect copyright.PENANAyanqGKJNz0
其一、「這可是少爺第一次OO」,OO請自行帶入「送花」、「送禮」、「寫信」、「帶人回家」等等,切記務必符合事實,不可捏造。131Please respect copyright.PENANAtdN79DBjjj
其二、「從來沒看過少爺對一個人如此上心」,這句發言請在觀察到主人的立場日漸明確以後使用。131Please respect copyright.PENANAE7NTFTbhiE
其三、「好久沒有見到少爺笑得如此開心了。」主人的喜悅就是我們至高無上的喜悅,使用該金句時,請使用手帕擦拭眼角,以表現作為管家的動容。
守則六、使命必達
主人身為一名日理萬機的總裁,沒有心思耗費在面試與用人之上,更沒有理由花時間等待。身為主人的管家,當主人開口提出要求,我們所應做的不是花費大把時間尋找合適的執行者,而是成為那名執行者。131Please respect copyright.PENANAO34mzcxOyg
身為一名管家,是否擁有管家學院的畢業證書並不重要,因為即便是餓倒在街頭的流浪漢,都有可能因為被優秀的主人撿回家而踏上管家之路;身為一名管家,最基本的執照是小型車駕照(當主人需要接送的時候可用)、大貨車駕照(當主人面臨千鈞一髮險境,需要捨身救援的時候可用)、大客車駕照(當主人招待未來少奶奶全家去旅行時可用)、聯結車駕照(當主人需要執行秘密任務時可用)。當然,私人飛行執照更是必不可少,執照種類並無硬性規定,可視主人持有的飛機種類考取,要切記,主人有多少種飛機,管家就該考取多少執照。
必要時,管家還必須掌握踩在直升機繩梯上,單手抓繩梯,單手伸向主人的救援技術。為此,日常的身體鍛鍊必不可少。諸位管家務在勤練武術之餘,也請試著鑽研這項基本技藝。
你永遠不知道主人下一秒會需要什麼,因此身為一名管家,務必精通各式各樣的技術,以便在主人開口要求時能夠使命必達。
守則七、永遠比主人晚睡
主人作為一名日理萬機的總裁,充足的休息必不可少。在侍奉主人就寢後,管家需在不打擾主人的前提下完成明天一切任務的前置準備。同時,不要忘記準備好主人熱愛的點心和熱茶,以便主人半夜失眠醒來時有宵夜可以享用。131Please respect copyright.PENANA0nrBUX1Eok
如果你是一位還在學習中的管家,你還可以趁主人睡覺的時間鍛鍊武術、準備考照、練習外語。要切記,當主人醒來以後,管家一切的時間都是屬於主人的,只有當主人睡著以後,管家才能回歸一名人類,而我們必須把握這珍貴的時光,把我們作為人類的一天濃縮在這短短數小時中。131Please respect copyright.PENANA9sD3nNVnz8
因此,永遠比主人晚睡,因為主人睡著之後的時間,才是管家的時間。
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以上七項守則,便是鄙人四十餘年來微不足道的管家經驗談,希望能幫助到有至於成為管家的諸位。
如有任何疑問,請在留言區提出,鄙人雖見識尚淺,亦將盡力答覆。
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