旅遊與款待科
1.2 何謂「旅遊業」?1080Please respect copyright.PENANATnb2tUO0tR
填充:試寫出旅遊業的一些特色,在以下橫線上寫上適當的答案。1080Please respect copyright.PENANAMyrtLxXEoh
(a) 旅遊業被譽為「 無煙 工業」,因為它有別於其他製造工業,旅遊產品本1080Please respect copyright.PENANA1OGPkVsfCv
是一個「 無形 」的產品,同時生產時所造成的污染也相對較低。1080Please respect copyright.PENANAA1x8KArELp
(b) 雖然旅遊業被視為「一個」工業,但事實上「旅遊業」是由眾多 不同行業 所1080Please respect copyright.PENANAGL2BjSxZdB
組成,包括 最直接關連 行業、支援旅遊業的 相關行業 及其他相關1080Please respect copyright.PENANA575rTSJT3u
經濟環節。
1.3 推動或阻礙旅遊業發展的因素1080Please respect copyright.PENANAH9cxS7MEbW
是非:試指出以下有關旅遊業發展的影響因素的觀點是否正確,並在適當的空格加1080Please respect copyright.PENANAqEzDbEwbCl
上✓號或✘號。
觀點 ✓或✘1080Please respect copyright.PENANAmDdyUjudvj
(a) 旅遊服務供應商是所有旅遊活動的核心元素 ✘1080Please respect copyright.PENANApor9209yIc
(b) 旅遊推廣者包括旅遊局、直接推銷商、旅行代理商、會獎旅遊策劃1080Please respect copyright.PENANA8r9JGHoozN
者及旅行團經營商
✓
(c) 旅行代理商主要為旅客提供領隊服務及整套旅遊行程 ✘1080Please respect copyright.PENANAdufkQtCS1s
(d) 旅遊服務供應商不會聯同其他供應商為旅客提供組合服務 ✘1080Please respect copyright.PENANAzSLecf7io1
(e) 航空公司是旅遊服務供應商之一 ✓1080Please respect copyright.PENANALaM4T1dH4k
(f) 經濟、政治、文化、環境及科技都能影響旅遊業發展 ✓
̇ ̇
2
填充:各種因素都可為整個旅遊業帶來推動或阻礙。試根據課本內容在橫線上填上適合的1080Please respect copyright.PENANAiXK1t7etcH
內容。1080Please respect copyright.PENANAUmp00ejCDR
(a) 旅遊業起落與 經濟盛衰 大致上是同步的。1080Please respect copyright.PENANACgsaCAs1x6
(b) 政治氣候 緩和 令人們較以往有更大的自由來往世界各地,令全球旅1080Please respect copyright.PENANAHFeZBrmPby
遊業可以蓬勃發展。1080Please respect copyright.PENANAC1bDYLB4v1
(c) 上世紀 嬰兒潮 出生的人士開始步入退休期,有更多時間可以安排自己生1080Please respect copyright.PENANAxUZ9ReBdiw
活,加上他們有較高的消費力,令「 銀髮族 」成為旅遊業一個大商機。1080Please respect copyright.PENANAT5cgmdgYtT
(d) 政治穩定的國家地區能吸引遊客安心前往旅遊;相反, 政治動盪 會嚴重打1080Please respect copyright.PENANAKDR8LXaA1q
擊旅遊業。1080Please respect copyright.PENANAebETqcVsU5
(e) 具獨特而濃烈 文化色彩 的地方,有助推動一地的旅遊發展。1080Please respect copyright.PENANAfgZrRff3H9
(f) 如果國民 抗拒 外來人,旅客感到自己不受歡迎, 旅遊意慾 也會1080Please respect copyright.PENANAG10GaPi1f0
大大減低。1080Please respect copyright.PENANAZnCU79Adp3
(g) 近年人民幣 升值 ,吸引了大量內地旅客來港;日元 貶值 ,1080Please respect copyright.PENANAPlOm5plRjj
則吸引大批世界各地旅客到日本。
1.4 旅遊業的事業出路1080Please respect copyright.PENANAPUEcInMzvq
6 配對:以下是一些香港旅遊業界適合考畢香港中學文憑試的青少年的基本職位。試配1080Please respect copyright.PENANA4DdMv4Q1wS
對以下職位與所屬行業。(提示:每個職位只配對一個行業。)
(a) 飛機維修員 ̇ ̇ (1) 餐飲業1080Please respect copyright.PENANAko9Z6DU3my
(b) 初級旅遊顧問 ̇ ̇ (2) 運輸業1080Please respect copyright.PENANAfAk4SljT0z
(c) 房務員 ̇ ̇ (3) 旅遊中介機構
3
(d) 場地服務員 ̇ ̇ (4) 住宿業1080Please respect copyright.PENANAFH801paNGL
(e) 侍應生 ̇ ̇ (5) 景點1080Please respect copyright.PENANA3eQBFwYNmk
(a) – (2) / (b) – (3) / (c) – (4) / (d) – (5) / (e) – (1)
2.4 旅客的分類1080Please respect copyright.PENANALM8hOsC4ur
9 填表:試根據高恆 (Eric Cohen) 的旅客分類模式,指出以下旅客的類別,並從以下旅1080Please respect copyright.PENANAy4DuozxMIz
遊形式選出兩個例子。
旅遊形式例子
中國雲南山區教學體驗交
流團
泰國曼谷五天精華遊 新加坡金沙酒店度假套餐
英國七天豪華團 日本大阪府民宿火車之旅 台北美食溫泉酒店自由行1080Please respect copyright.PENANAdteuF9L7sY
新西蘭工作假期 法國鄉村民宿單車自由行
旅客特徵 旅客類別 旅遊目的地例子
(a) 依賴旅行社安排所有旅遊1080Please respect copyright.PENANA1s8yXfq2fF
產品服務,與當地人有很少1080Please respect copyright.PENANAtUaqzldqX7
的交流,喜歡到熱門的旅遊1080Please respect copyright.PENANAKFghDG4nLR
目的地
旅行團群體旅客 英國七天豪華團1080Please respect copyright.PENANAMFPyGQk40g
泰國曼谷五天精華遊
(b) 欠缺冒險精神,追求舒適的1080Please respect copyright.PENANA75N1AxixXw
旅程,喜歡到熱門的目的地1080Please respect copyright.PENANAeBf7fnEEuT
和新穎的景點,有少量與當1080Please respect copyright.PENANAMltOONSmIu
地人的交流
個別的群體旅客 台北美食溫泉酒店自
由行1080Please respect copyright.PENANA0736QFx3I0
新加坡金沙酒店度假1080Please respect copyright.PENANAtpXciGe8ei
套餐
(c) 富冒險精神,喜歡嘗試新穎 探險式旅客 法國鄉村民宿單車自
41080Please respect copyright.PENANATVm25GDP6M
的活動,選擇舒適的住宿環1080Please respect copyright.PENANApQ470Rhbkb
境,嘗試體驗當地人的文化
由行1080Please respect copyright.PENANAmH22oTuUIX
日本大阪府民宿火車1080Please respect copyright.PENANAs92Y1BfUmc
之旅
(d) 富冒險精神,喜歡尋求新穎1080Please respect copyright.PENANAdVcPng73RA
活動,會融入當地人的文1080Please respect copyright.PENANATgHWxJCkYe
化,於當地工作以支付旅費
漫遊式旅客 新西蘭工作假期1080Please respect copyright.PENANAXNPPpohdok
中國雲南山區教學體1080Please respect copyright.PENANAEbFcug7KO1
驗交流團
10 是非:試指出以下有關蒲樂 (Stanley Plog) 的旅客分類模式的觀點是否正確,並在適1080Please respect copyright.PENANAvDd1pJWjk0
當的空格加上✓號或✘號。
觀點 ✓ 或 ✘1080Please respect copyright.PENANAghpwhRiYhT
(a) 保守型旅客比較外向、獨立及有自信心 ✘1080Please respect copyright.PENANAu4ysllHQnE
(b) 中庸型旅客比較喜歡前往冷門或未開發的旅遊目的地 ✘1080Please respect copyright.PENANAWulcaws9fx
(c) 探奇型旅客喜歡到已發展成熟但自己不熟悉的旅遊目的地 ✘1080Please respect copyright.PENANAxDYzUeL2is
(d) 保守型旅客要求安排傳統悠閒活動,對新穎、刺激與冒險的活動不感興1080Please respect copyright.PENANAf2C9PiIqHY
趣
✓
(e) 中庸型旅客要求自由度高與彈性大的旅程,對住宿環境及食物沒有要求 ✘1080Please respect copyright.PENANA05AgL484Jx
(f) 保守型旅客享受設施齊全與舒適的住宿環境 ✓
11 分類:試指出以下各分類特徵應屬於哪一個旅客分類模式,並在適當的空格加上 ✓1080Please respect copyright.PENANApOddI1LxVZ
號。
高恆的分類模式 蒲樂的分類模式1080Please respect copyright.PENANA6lXSOMJ7pf
(a) 連貫性的分布 ✓1080Please respect copyright.PENANAslBmIMFzmN
(b) 四個明確的組別 ✓
5
(c) 極端的類型都較少 ✓
3 旅遊的動機
3.1 旅客的旅遊動機1080Please respect copyright.PENANAf6D62Z5FNr
1 填充:試在以下橫線填上適當的答案,以解釋何謂「旅遊動機」。1080Please respect copyright.PENANAn3w4dCeYkp
旅遊動機是指人們因各種 心理原因 而產生 旅遊需要 ,當人們有旅遊1080Please respect copyright.PENANA6XBzRwV9PD
需要時,便會產生 旅遊動機 ,驅使人們「旅遊」以滿足自己的 需1080Please respect copyright.PENANANeRG41sFoL
要 。然而旅遊動機除受到人們自身的旅遊需求影響外,還會受到個人的多種1080Please respect copyright.PENANAOLzB93xu8a
內在條件 及社會和環境等多方面 外在因素 所影響。1080Please respect copyright.PENANANETo435rCh
2 填表:以下為解釋旅遊動機的說明圖,試寫出圖中(1)和(2)代表項目。
6
(1) 旅遊動機1080Please respect copyright.PENANAKH11NcMW93
(2) 旅遊行為
3 分類:試指出以下各因素是屬於外在因素還是內在因素,並在適當的空格加上 ✓1080Please respect copyright.PENANAyGnYvr1zK7
號。
外在因素 內在因素
(a) 社會潮流 ✓1080Please respect copyright.PENANAmBRTGIUe4t
(b) 經濟能力 ✓1080Please respect copyright.PENANATca4qBx1Qq
(c) 目的地當時情況 ✓1080Please respect copyright.PENANAm35Rsr3ae1
(d) 喜好 ✓1080Please respect copyright.PENANAhfqhSa8Ex9
(e) 性別 ✓1080Please respect copyright.PENANAyfcadaWlzs
(f) 個人興趣 ✓
7
(g) 年齡 ✓1080Please respect copyright.PENANAdNdnRZh49Q
(i) 身處環境 ✓1080Please respect copyright.PENANAEMY01LyuCq
(j) 健康 ✓
4 填表:根據赫曼 (Hudman) 的理論,試指出以下各個旅遊例子背後的旅遊動機。(提1080Please respect copyright.PENANAfgesOxQt2e
示:全部五個旅遊動機每個均出現一次。)
旅遊動機 例子1080Please respect copyright.PENANAzE5n4NV72f
(a) 探訪親友 探訪移居美國的親戚1080Please respect copyright.PENANAROYGJ7dPzW
(b) 尋求快樂 到澳門賭場賭博1080Please respect copyright.PENANAlmCBRJVtK4
(c) 促進健康 到日本溫泉酒店度假1080Please respect copyright.PENANAg4zdycIh6M
(d) 參與運動 到巴西參觀 2016 年奧運會及支持香港代表隊1080Please respect copyright.PENANA0itXDaQR6r
(e) 追求自尊 到法國巴黎購買大量名牌產品送贈親友
5 填表:以下為馬斯勞 (Maslow)「需要層次」理論的說明圖,試在空格(1)至(5)填上適1080Please respect copyright.PENANArdx9FU02O8
當的內容。
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(1) 自我實現需要 / (2) 尊重需要 / (3) 社交需要 / (4) 安全需要 / (5) 生理需要
6 配對:以下一些問題能協助檢視旅程能否滿足旅客的需要。試根據「需要層次」理論1080Please respect copyright.PENANAldC7iDuOwr
配對問題與所屬的層次。1080Please respect copyright.PENANA4iOYFwZscd
(a) 行程是否有挑戰性? ̇ ̇ (1) 生理需要1080Please respect copyright.PENANArXH5zIcCVh
(b) 同行的團友是否友善? ̇ ̇ (2) 安全需要1080Please respect copyright.PENANAgdizL4j6lS
(c) 有否購買旅遊保險? ̇ ̇ (3) 社交需要1080Please respect copyright.PENANAuGhYBFYrLg
(d) 旅程中是否有足夠的食物? ̇ ̇ (4) 尊重需要1080Please respect copyright.PENANAKloOqFxRA0
(e) 旅客能否前往名店購物? ̇ ̇ (5) 自我實現需要1080Please respect copyright.PENANAM22XaQafhH
(a) – (5) / (b) – (3) / (c) – (2) / (d) – (1) / (e) – (4)
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7 是非:試指出以下有關丹恩 (G.Dann) 的推拉理論的觀點是否正確,並在適當的空格1080Please respect copyright.PENANAFMOp0iHBir
加上✓號或✘號。
觀點 ✓ 或 ✘1080Please respect copyright.PENANANgRTuQeDKf
(a) 「拉動因素」是旅客「旅遊」的個人內在因素 ✘1080Please respect copyright.PENANAsFO2NS0fDH
(b) 運動喜好者為了觀看運動比賽,會到外國觀看現場的運動賽事 ✓1080Please respect copyright.PENANA7VpXQYNaGp
(c) 「推動因素」是影響旅客選擇旅遊目的地的因素 ✘1080Please respect copyright.PENANAcaUYjecSzM
(d) 旅客不會為了滿足自身的需要而產生旅遊動機 ✘1080Please respect copyright.PENANA6NsZ4Jj8CM
(e) 旅客會被互聯網上的旅遊資源影響而選擇具體旅遊目的地 ✓
(a) – (2) / (b) – (3) / (c) – (4) / (d) – (5) / (e) – (1)
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工作紙 遊樂場和主題公園的分別1080Please respect copyright.PENANArYsFvgvnfq
本工作紙相關內容: 第 33 課 主題公園的基本概念
33.2 節 主題公園及遊樂場的分別 (3+冊 62-64 頁)
參考課本 3+冊 62-64 頁,細閱下圖,並完成以下表格,列出三項圖中場地與主題公園不同1080Please respect copyright.PENANAZEdVXaBlZd
之處。1080Please respect copyright.PENANAmQdEwYRdSV
(6 分)
圖中場地 主題公園
主題方面
___________________________1080Please respect copyright.PENANAE55PZMN24H
_____________________ (1 分)
___________________________1080Please respect copyright.PENANA07RGdBAeMF
_____________________ (1 分)
園區
___________________________1080Please respect copyright.PENANAGATgWQEyXH
_____________________ (1 分)
___________________________1080Please respect copyright.PENANALI1dkiyZvv
_____________________ (1 分)
規模
___________________________1080Please respect copyright.PENANA3eJvaUIm9y
_____________________ (1 分)
___________________________1080Please respect copyright.PENANAB5luebeSOb
_____________________ (1 分)
參考答案
圖中場地 主題公園1080Please respect copyright.PENANA0Hoq7kirMg
主題方面 沒有主題(1 分) 有一或多個主題(1 分)1080Please respect copyright.PENANA3ccAggcb00
園區 沒有這樣明顯的區分(1 分) 有多個主題園區(1 分)1080Please respect copyright.PENANAuFkiL0jXjc
規模 規模較小(1 分) 規模較大(1 分)
11
2 長洲太平清醮於每年佛誕舉行,每次均會吸引不少香港市區居民和外國遊客專程到來1080Please respect copyright.PENANAH1FxXC0xS6
參觀。該活動的最大特色為搶包山和飄色會景巡遊。此外,遊客亦可買到平安包等各1080Please respect copyright.PENANAk8DjMyX3f8
類主題食品和紀念品。有人建議把長洲太平清醮移師到中環新海濱舉行,讓香港可以1080Please respect copyright.PENANAQZN6WhbIoc
有多一個盛事吸引遊客。1080Please respect copyright.PENANAHmWKjs4src
(a) 試以五項成功景點的特性,討論上述建議會否較在長洲原地舉辦更佳。(10 分)1080Please respect copyright.PENANA4ptGFXbGV2
(b) 有人認為高恆探險式旅客會較旅行團群體旅客更適合到長洲參與太平清醮活1080Please respect copyright.PENANAMjWvpswWD3
動。試指出四項原因支持這個論點,並加以解釋。 (8 分)1080Please respect copyright.PENANAAVIMocQPva
(a) 3+冊 31.3 節 30-32 頁/成功景點的特性1080Please respect copyright.PENANASSMTpOJ6ac
(b) 1+冊 2.4A 節 33 頁/高恆的旅客分類模式1080Please respect copyright.PENANAOnx6ZE1WDR
參考答案1080Please respect copyright.PENANATnVJdOVUVr
(a) 以五項成功景點的特性討論長洲太平清醮活動移師到中環新海濱會否較佳:1080Please respect copyright.PENANA0kTypjx42O
高品質 (1):中環新海濱較佳,因為移師到新海濱舉行,相關景點設施都會是新1080Please respect copyright.PENANAJxuFTnSw33
製作,外觀較光鮮整潔,同時有更多資源用於維護和保養,還可以提供更多配套1080Please respect copyright.PENANAtqphacBQAE
設施,例如指示牌、洗手間、停車場等 (1)1080Please respect copyright.PENANAPVHZZTvwhy
真實性 (1):留在長洲舉行較佳,因為長洲才是這項活動的發源地,在長洲的狹1080Please respect copyright.PENANALXFFwZca8s
小和較為陳舊的環境進行會更有真實性。無論中環新海濱整個活動有多麼精彩,1080Please respect copyright.PENANA48RCYQo60Z
它若不是在長洲當地舉行便有欠真實性 (1)1080Please respect copyright.PENANAf9LwMQoM3t
獨特性 (1):長洲較佳,太平清醮是長洲獨有傳統習俗,在附近區位沒有,可謂1080Please respect copyright.PENANAoBOjA1O6mn
獨一無二;移師中環新海濱後,變成其他地方也可以把長洲清醮複製作商業化演1080Please respect copyright.PENANAAK4CMzESZl
出,原有的獨特性便丟失了 (1)1080Please respect copyright.PENANA1xyAo7orqF
吸客能力 (1):長洲較佳,每年太平清醮蜂擁而來的遊客都把長洲擠得水洩不通,1080Please respect copyright.PENANAP6lK6yWzqX
熱鬧非常,可見其吸客能力之強,而中環新海濱的太平清醮則不保證能吸取同樣1080Please respect copyright.PENANAh7UNqa5ilb
客量 (1)1080Please respect copyright.PENANAKZ0nnoBhx8
活動選擇 (1):中環新海濱較佳,附近的摩天輪和嘉年華提供更多活動選擇予旅1080Please respect copyright.PENANA7L6zORhq6c
客,旅客也可以到其他市區的多個景點,活動選擇多可以吸引更多旅客 (1)1080Please respect copyright.PENANAoBQTSGuTR0
可達度 (1):中環新海濱較優勝,當地交通便利,鄰近港鐵站、多條巴士路線來1080Please respect copyright.PENANAr1vMd3U5a3
往港九新界,亦有渡海小輪來往九龍,自然可吸引更多遊客來訪;而長洲只能依1080Please respect copyright.PENANAuziJbvbbJ5
賴水路交通工具(如渡輪),相較之下自然較遜色 (1)1080Please respect copyright.PENANADlFhQ757QL
[只評閱考卷的首五項,指出每項特性可得一分,提出每項說明可得另外一分,最多1080Please respect copyright.PENANAysLAMN2CC1
五項]
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(b) 四項原因:
旅客性格 (1):探險式旅客較群體旅客喜歡嘗試新穎的活動,他們會較願意主動1080Please respect copyright.PENANAKAmgUcQlLi
參與太平清醮這盛事;而旅行團旅客不敢冒險,追求舒適旅程,未必願意長途跋1080Please respect copyright.PENANAht6QNCc9cx
涉到長洲參與活動 (1)1080Please respect copyright.PENANAmEMeSJQB6B
旅遊目的地 (1):探險式旅客喜愛到較偏遠地區旅行,而長洲位置相對其他旅遊1080Please respect copyright.PENANAA4QjJd1cbl
景點(如金紫荊廣場)較為偏遠,正好符合探險式旅客的心意;旅行團群體旅客則1080Please respect copyright.PENANASd7NtoU8m4
只願意到熟悉的旅遊目的地,長洲對他們而言可能較為陌生,未必會到當地參與1080Please respect copyright.PENANANlugsoUR4x
太平清醮 (1)1080Please respect copyright.PENANA8STGmGWJ7b
置身於「環境泡泡」的程度 (1):探險式旅客敢於脫離「環境泡泡」,到訪長洲會1080Please respect copyright.PENANAySkjuYX2bA
積極融入當地文化,如品嚐當地名物平安包、參觀飄色巡遊等等;而旅行團群體1080Please respect copyright.PENANA1TGQkvY8tD
旅客則絕大部分時間置身於「環境泡泡」,即使他們到訪長洲,也只會說自己的1080Please respect copyright.PENANAbe1tZMw5yS
語言、吃自己的食物,融入當地文化的程度較低 (1)1080Please respect copyright.PENANAC5wDjxkhxX
與當地人的交流 (1):探險式旅客嘗試體驗當地人的生活,嘗試說當地語言,如1080Please respect copyright.PENANActGV8J1GNM
參與搶包山,外國遊客可能會嘗試用廣東話跟當地人交流,並樂在其中;而旅行1080Please respect copyright.PENANAyD9tdFm3Dh
團群體旅客則沒有與當地人交流,不能融入太平清醮的氣氛 (1)1080Please respect copyright.PENANAnVdYRWIkhP
[只評閱考卷的首四項,指出每項原因可得一分,提出每項說明可得另外一分,最多1080Please respect copyright.PENANAPCLGQStAop
四項]