有時工作辛苦,總會同大妹妹呻幾句,記得有次大妹妹安慰我道:「哥哥,能力愈大,責任愈大呀!」
然後,我同妹妹講:「妹妹呀,你可唔可以用另一個英雄做比喻呢,蜘蛛俠咁窮,我唔想窮呀!」
然後大妹妹KEKEKE咁笑。
人到一定年齡,均開始在職位上需要管人。不少人亦會問我如何應對。
最重要是,教的過程,有多仔細,就要講得多仔細,當對方是幼兒班的小朋友。
過去返新工作時,真的有遇過主管簡單說幾句,在你面前按幾個掣,就當教了你。有的會向你講幾個Term,然後給你一本天書,叫你自己望,就當教了你。即是教了等於沒教。
印象中,教得最好的一位,是她一邊講,一邊在我的筆記簿上Drop notes,結果一Drop就Drop了10頁,但我最終都不明白她說甚麼,原因對我這個0知識的門外漢來說,她說得太快了,「我根本就跟唔切!」
現時教新人,自己會用紙一邊寫,一邊慢慢講,而且一定同佢講:「我只係講一次,唔好要我同你講第二次!」說到途中,我會問她明不明,或者突然問她:「我頭先同你講過乜,你講番一次我聽!」
說完一次後,我會將剛先Drop好的筆記給她,遇有不明的地方,叫她先看筆記,再不明才問我。
如果要操作示範的,則會在她面對做一次,然後立即叫她由0開始再做一次,如到步驟出錯,會要求她即時Drop note。
另一件事,必叫新人做的,就是養成「上司下指令,立時用紙寫下來」的習慣。(這是一位HR在我見工時,教我應對將來的麻煩女上司)。而在往後的工作,這個做法,不少主管均很欣賞。
即使現在見後輩在我下指令時做筆記,自己也會覺得對方是用心聽,用心工作。
說實在,如果上司向大家下達了5個涉及數字的工作指令,大家能確保在1小時後不忘記嗎?所以在上司下指令時,養成做筆記的習慣是必須的。因為遇著上司心情不好,你一問再問,便自己受罪了。
ns 130.176.28.88da2