每個地方都有屬於他們自己的語言，語言最大的用途在於溝通。
然而，我有時覺得溝通也許是世界上最困難的一門學問，皆因每個人對說話的理解都可以不同。
同一句說話，對於不同的人來說都可以有不同的意思，甚至對於同一個人來說，不同時候都可以有不同的意思。
舉一個老生常談的例子，如果我說桌子上有半杯水，樂觀開朗的人可能會覺得：真好！我還有半杯水。但遇上挫折敏感的人可能就會覺得：唉！我就只有半杯水。
問題從來都不在於那句說話上，而是聽見的人對那句說話的詮釋。很多時候，爭執就是這樣來的。所以當你聽見了一句讓你很生氣的說話的時候，請細心地想想到底是別人說話的問題還是自己理解的問題。反過來說，當你說錯話惹怒了別人的時候，請細心地想想對方為何而生氣，到底是自己說話的問題還是背後另有原因。
當然，也有些時候是表達的問題，總有些人說話前不會經大腦思考，不會想想會否得罪人就衝口而出，甚至得罪了人也不知道。也有人是不懂得怎麼表達，結果原本想表達的關心和愛往往就變成了聆聽的人耳中的嘲弄和諷刺，甚至演變為爭吵。751Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiTvugngv6D
有人的地方就會有紛爭，要解決這些問題不可能毒啞所有人，所以出現了紛爭調解員，由第三者介入去解決事情，這個第三者絕不容易，既要小心地不得罪任何一方，更要找出雙方都同意的辦法。其實解決的方法很簡單，只要大家都放下自身的己見，多從對方的立場設身處地地想想的話，也許問題就自然地迎刃而解了。
陳奕迅的歌<Shall We Talk>中有句歌詞正正就是我們溝通的問題所在，那就是：為何都不大懂得努力體恤對方？
如果我們每個人都努力地體恤、珍惜別人，也許這世界就不需要什麼溝通技巧班，也可能不會有紛爭調解員了。
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