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還真發生了讓人無語的事!
話說我正在外面壓紙箱時,經理用廣播叫我去辦公室,她說上面有人來視察,傳了三張沒掃乾淨的照片說要改進,一張是門口停機車的停車場,有兩張白色的垃圾(應是收據);一張是推車不乾淨;一張是推車旁的欄杆靠近玻璃窗處(如上圖)。
這時距離我打掃完已過了至少兩個小時,外面有垃圾是後來有人沒公德心亂丟,難道要我們一直在外面守著嗎?推車不乾淨倒是事實,因為放在室外,有風沙塵土的痕跡。最後一張我左看右看也看不出哪裡有問題,經理好像也很無奈,她自己拿掃把去掃了幾下,除了一些灰塵什麼也沒有,難不成上面要我們把室外的灰塵都清掉?那要不要把空汙問題也讓我們來解決?
後來把垃圾清了,推車洗了,拍照上傳,回報已處理。
之後經理傳訊息到群組,說會有神祕訪客,大家要注意禮貌,看到客人要說「歡迎光臨」,遇到有人詢問物品放哪,最好帶領他至物品放置處。收銀最可憐,除了儀態要管,還有一堆話術(有教戰手冊),神祕客人會評分,看收銀人員有沒有都做到。他們結帳就已經很忙了,額外業務還那麼多,又要說那麼多(廢)話……,好像在訓練機器人,為什麼不學大x發,裝設自助結帳機呢?
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