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今天我一個人站收銀,XX說她在旁邊貨架補貨,碰到不會處理的可以叫她。
早上人不多,快到中午時人開始多起來,結帳時發現很多人買幸X便當(我沒有在打廣告,我沒有,我沒有),一個才六十元,肉看起來很厚,很好吃的樣子,也有同事買來當午餐,我以前都不知道這裡有賣這種餐盒,只買過九十五元的。如果中午休息時還有的話,我也要買來吃吃看。
後來XX跑來告訴我,有客人打電話來,說我結帳時刷錯了,客人買的是打六折的生鮮商品,我刷到沒打折的價錢。通常打折的生鮮商品,生鮮部的人會把原來的條碼尾端用貼紙貼住,以防刷錯。所以會犯這種錯,就是生鮮的人沒貼(好),我又刷錯條碼,才會發生。
XX是個急性子,一直說:不是告訴過妳,刷一個東西就要看一下螢幕嗎?(說了兩三遍)她說的樣子很著急,我也被影響,著急了起來,問她:那是要怎麼辦?他要來退貨還是退錢?
XX說:他下午會來退錢,oo來處理就好。
我說:我這樣是被客訴了是吧?
XX說:還好啦~小事。
可是她剛剛的樣子看起來像失火了呢🥴!是不是我出錯,她也會被責罵,說沒仔細教我啊?還是純粹就是擔心呢?
好巧不巧,晚上看到群組訊息,晚班收銀的也犯了這種錯,經理訊息裡說:下次再被客訴這種事,負責的生鮮和收銀人員要寫檢討報告。看來頗生氣(๑′°︿°๑)
幸X便當好吃欵~俗擱大碗,佛心ㄋㄟ
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