綽盈自問沒那個本事憑一己之力為 R 爭取到與 M2H 和解,但當記者的最大本錢之一是人脈。她之所以能邀得 Louis 受訪,也全多得柔道社團大師兄蘇嘉恆當中間人為她說項。
「蘇師兄😬」綽盈實在沒有其他辦法,唯有再一次拜託大師兄。
蘇嘉恆迅即回覆:「你那 emoji 笑得好噁心🙄 哥前哥後三分險,你每次喊我師兄準沒好事😑」
「這是尷尬而不失禮貌的微笑呀😬」綽盈自知理虧,只好硬著頭皮賠笑。
「喂,你這是有求於人的態度嗎?」蘇嘉恆作勢威嚇她。
綽盈馬上進入擦馬屁模式:「還是蘇師兄心水清*。」
「不是已經替你牽好線,成功爭取到老闆受訪了?難道有甚麼變卦?」
「沒有沒有,這次是為了別的事情。」
「真是上輩子欠了你的🙄 講吧。」
「多謝蘇師兄❤️」
老實說,蘇嘉恆也不肯定小師妹的訪約是他的功勞。入職 M2H 企業傳訊部當日,上司便已告知公司始創人乃高功能自閉症患者,由於不擅與人交流且表情木訥,擔心員工會錯誤解讀他的意向或感到壓力,因此長期遙距工作,平日僅透過電郵或視像會議與下屬溝通。
公司職員尚且沒機會見到大老闆,媒體訪約就更是天方夜譚。過往即使公司有重大發佈,記者提問也只能以書面形式經由企業傳訊部轉達,就連知名媒體如 BBC、CNN、TechCrunch、CNET 邀約採訪面談 Louis 亦一律婉拒。
是以當綽盈軟磨硬纏提出採訪要求時,蘇嘉恆只感到萬般為難。綽盈有求於他,他自然義不容辭,可是這次非不為也實不能也。最後姑且一試,為綽盈草擬個人簡介呈給大老闆,但求盡力而為,不抱任何期望,詎料 Louis 竟一反常態爽快答應以視像會議形式和綽盈進行面談!
消息傳開後,整個企業傳訊部亂成一片。
一般高層均會接受培訓,了解面對傳媒時可以或不應該說些甚麼、如何在對話間滲入企業願景、帶出重點訊息。但基於 Louis 的特殊情況,企業傳訊部從不指望他接受指導,也十分欣慰他從不接受採訪。
此例一破,企業傳訊部勢必要面對大量傳媒查詢,質疑他們為何厚此薄彼,甚至揣測 M2H 與《清泉》雜誌社有何關係。不過這些還屬其次,企業傳訊部的危機管理經驗足以應付,問題始終離不開神秘的大老闆。
無人能理解平日行事極為隱密的 Louis 因何會一口答應接受一個名不見經傳的記者訪問,誰知道他還會做出甚麼驚人措舉?別說其他傳媒,就連公司內部也七嘴八舌討論著這件事情,要不是蘇嘉恆清楚了解綽盈根本不認識 Louis 本人,說不定他也會加入猜疑大軍。
「這次找你是為了一位向 M2H 提告的客人。」和大師兄講話不必轉彎抹角,綽盈直接表明來意。
「那宗案子我知道,不礙事。我們有訂明條款,公司有權拒絕為無法通過心理評估的人提供服務,並非不誠實操作,她的理據根本站不住腳。」
咦?似乎 M2H 的法律團隊還未了解清楚控告內容。
「可是所謂的不誠實操作並非指你們拒絕續約,而是 M2H 疑似侵害 R 私隱,擅自生成她的丈夫(合約以外的第三方)。」
這一驚非同小可,蘇嘉恆趕緊問個明白:「慢著,我們從未聽說過甚麼第三方。未經客戶同意,系統絕不會擅自擷取模擬對象的資料,更何況是不在合約範圍內的第三方?」
綽盈嗅出事態嚴重,案件一旦正式進入司法程序,無論勝出與否也會對 M2H 的形象與商譽造成重大打擊。
「你肯定你們的 AI 100% 受控,不會暴走?」
蘇嘉恆張口結舌。在綽盈提出疑問以前,他對 M2H 的技術信心十足,因入職後他曾親身實試,感覺比同類型服務領先最少5年;要不是知道運作原理,蘇嘉恆甚至會相信和他對話的那個是真人而不是 AI 生成出來的虛擬人。
可是經綽盈一提,蘇嘉恆也不禁疑惑 ── 既然 AI 模仿得如此精細真假難辨,誰能保證它不會進化出自我意識,自行決定要生成的對象?
R 那位已故丈夫的虛擬人到底是 AI 擅自生成,抑或有人違規介入的結果?先不管誰會暗中做這種損人不利己的事,問題是誰有這個本領潛入 M2H 的系統操控 AI?須知訓練 AI 需要海量數據,絕非一天半日的事,這人到底潛伏在系統內多久了?
這一連串問題愈想愈叫蘇嘉恆心寒,萬一系統漏洞因 R 的官司而被揭發公開,隨時會對 M2H 造成致命性打擊。
這可不是打輸官司作出賠償便可以了事的狀況,若能私下和解避免衝突那最好不過。
「你確定 R 提告內容與侵犯私隱及非協議虛擬對象有關?」蘇嘉恆再三確認。
綽盈如實告知:「R 口口聲聲說要 M2H 為她的心靈創傷付出代價,我想大概假不了。」
蘇嘉恆熟知小師妹為人,確信她不會單純為了一個訪問而捏造事實毀掉自己的信用。
「好,我幫你安排調解中心進行磋商。R 有甚麼要求?」
「戀愛中的女人很簡單,她只想續訂服務,和她的對象保持通訊。」
「好,等我消息。」
綽盈鬆一口氣,總算不負受訪者所託。
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心水清=思路清晰,能聽出弦外之音。
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