這天主管黃瑜出差，臨行前特地叮囑李天明照看部門幾天。李天明滿口答應，覺得這是一次展示自己能力的好機會。然而，他萬萬沒想到，公司老舊的ERP系統突然出了大問題。
公司的ERP系統已經使用了很多年，因為長年修改和更新，系統變得越來越複雜，維護起來困難重重。這個系統的主要負責人是肯尼許，他是個技術專家，但面對這次突發問題也顯得束手無策。
肯尼許滿頭大汗地來找李天明，神色焦急地說：「天明，我們的ERP系統出了大問題，現在整個系統已經開始癱瘓了，有兩成左右POS(門店銷售系統)連不上公司ERP(企業資源管理系統)無法錄入資料。如果不能在短時間內解決，公司的業務運行會受到嚴重影響。我們必須趕快想辦法！」
李天明聽到肯尼許的話，馬上意識到問題的嚴重性。他深吸一口氣，穩住心神，迅速開始思考應對方案。
「肯尼許，我們得立刻行動。我們分頭處理。你先帶技術小組開始檢查系統的核心模塊，看看是否有異常的錯誤日誌。我會召集其他成員，我們一起來排查問題。」
肯尼許點點頭，迅速去組織技術小組。李天明也馬上通知小周和小吳，讓他們準備進行數據備份和恢復工作，以防數據丟失。
「小方，你幫我與業務部門溝通，讓他們知道我們正在全力解決問題，同時收集他們的反饋，看看還有沒有其他部門也遇到類似的問題。」
小方是新來接替愛麗絲的實習生點頭答應，馬上開始行動。李天明則迅速進入系統後臺，開始查看系統日誌和各個模塊的運行狀況。
李天明看到小方滿臉不高興地回來，馬上意識到事情可能不太妙。他趕緊走上前，關心地問：「小方，發生了什麼事？怎麼這麼不高興？」
小方愤愤地說：「我剛才被業務主管湯米吳罵翻了。他說因為ERP系統的問題，他們那邊的業務運營受到了很大的影響，訂單都出不去，客戶投訴也增加了不少。我試圖解釋我們正在全力解決，但他根本不聽，差點就吵起來了。」
李天明聽完，馬上意識到問題的嚴重性。他知道如果不及時處理，這次事件可能會對公司的整體業務造成更大的影響。他立即決定聯絡業務主管湯米吳，聽聽他的說明，了解具體情況。
李天明拿起電話，撥通了湯米吳的號碼。電話那頭很快傳來湯米吳急躁的聲音：「喂，是誰？」
「湯米，是我，李天明。我聽說ERP系統的問題對你們業務部門造成了很大的影響，特地來了解一下具體情況，看看我們能怎麼幫忙。」
湯米吳的語氣依然帶著不滿：「李天明，你們技術部門搞什麼鬼？我們的訂單系統連接不上，公司這幾天的訂單都出不去，客戶投訴不斷，還有幾個大客戶威脅要取消合同。你知道這對我們業務部門有多大的壓力嗎？」
李天明耐心地聽完湯米吳的抱怨，然後冷靜地回應：「湯米，我完全理解你的感受。我們技術部門也在全力解決問題，現在系統已經基本恢復了正常運行。但我需要了解你們那邊的具體情況，才能更好地協助你們。」
湯米吳沉默了幾秒，然後語氣稍微緩和了一些：「好吧，具體情況是這樣的……」，湯米吳開始詳細說明業務部門遇到的具體問題。
李天明一邊聽，一邊記錄下關鍵點。聽完湯米吳的描述後，他說：「湯米，我已經記錄了你們的問題。我會馬上組織技術小組，針對你們的情況進行優化和修復。我也會安排一位技術人員與你們的業務部門對接，確保問題得到及時處理。」
湯米吳這才稍微鬆了口氣：「希望你們能快點解決，我們這邊真是吃不消了。」
李天明掛斷電話後，馬上召集技術小組成員，將湯米吳反映的具體問題逐一分配，要求大家集中精力，迅速解決。他還安排小周作為技術聯絡員，專門負責與業務部門對接，確保問題得到及時反饋和處理。
李天明分配完工作，坐下來想問題可能出在哪裡，出錯的這些POS點都在國內，最近有換了一批新電腦，再加上湯米吳說的具體情況後，進一步分析系統問題，發現有23%的POS點連接不上，這讓他判定問題可能是系統版本的不一致所導致的。李天明決定下令這些POS點必須立即更新回到舊有版本，以確保系統的穩定運行。
他立刻召集技術小組，迅速部署更新計劃。李天明說：「大家，我們現在面臨的是系統版本不一致的問題。這次故障主要影響了23%的POS點。為了確保業務部門的正常運作，我們必須立即對這些POS點進行更新。」
小組成員迅速行動起來，分工合作，開始準備更新程序和相關工具。李天明安排小周負責與業務部門對接，確保更新過程中的溝通順暢。
「小方，」李天明轉向小方說，「請你幫忙通知那些使用新版POS系統的部門，告訴他們我們即將進行更新。讓他們做好準備，在指定時間內進行操作。」
小方點頭答應，迅速開始通知相關部門。李天明則帶領技術小組準備更新所需的所有資料和工具，確保更新過程的順利進行。
在更新開始的那一刻，技術小組緊張而有序地進行著每一個步驟。他們密切關注每一個POS點的更新情況，隨時解決可能出現的任何問題。整個過程中，李天明不斷與小周和小方保持聯繫，確保各部門之間的溝通順暢。
經過幾個小時的努力，所有受影響的POS點終於全部更新完成。李天明深吸一口氣，查看系統運行情況，確認所有POS點連接正常，系統運行穩定。
他立即打電話給湯米吳，告知他更新已經完成，請他們那邊檢查一下系統運行情況。湯米吳很快回覆：「李天明，我們這邊檢查過了，系統運行正常，所有POS點都連接上了。這次真的多虧你們，謝謝。」
李天明微笑著回答：「這是我們的工作，湯米。以後如果有任何問題，請隨時聯繫我們。」
這次系統更新後，公司的ERP系統運行穩定了，業務部門的運作也恢復正常。李天明和他的技術小組獲得了全公司的讚譽，大家對他的能力和決斷力更加信任。但也遺留了一個問題，ERP小組的新POS版本不穩定，肯定不能用。他對ERP小組肯尼許說：「新POS版本可能沒考慮周全，你們小組要趕緊想辦法解決。」
肯尼許點頭答應，帶著技術小組進行最後的檢查。李天明這才鬆了一口氣，感覺自己肩上的壓力減輕了不少。
過幾天，主管黃瑜回到公司，聽說了這次事件，特地來到李天明的辦公室：「天明，聽說這次ERP系統出了大問題，多虧了你和你的團隊及時解決，才沒有影響公司的運營。做得很好！」
李天明謙虛地說：「這是大家共同努力的結果，我只是做了我應該做的。」
黃瑜點點頭：「無論如何，你這次表現得非常出色。我會在高層會議上報告這次事件，爭取給予你和你的團隊應有的獎勵。」
這次事件之後，李天明在公司內部的聲望大大提升，同事們對他的能力和領導力也有了更多的信任和認可。
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