跟粉絲有關的這一階段就快結束了，可能有人讀到這裡會以為我要講的是怎麼使用粉絲。不，沒這回事，使用粉絲幾乎是所有在做經營粉絲團的人，不管是實況主也好，網紅也好，Vtuber也好，本能就會做的事。
難的永遠都不在怎麼用，而是怎麼找，怎麼讓粉絲心甘情願幫你。這個才是最重要的，如果根本沒人願意幫你，那連怎麼用都不用想。
但就算找到粉絲了，甚至一開始就有那種很死忠的粉絲在。隨著歲月流逝，總會有人跟不上你的腳步，離開你的粉絲團。
天下無不散的宴席，就算是可以很不要臉地說在九把刀的社群裡面當過一陣子粉絲的我，在最後也因為未來規劃的不同而離開。
每個人都有自己的人生計劃，就算現在沒有，以後也會有。就我的觀察，一個人能夠死心踏地留在你身邊超過五年，基本上就是很了不起的事情。
我說的不是那種若即若離，君子之交淡如水，每年講不到幾句話的臉書網友之類的。而是曾經有緊密的接觸互動，人生真正有交集，有位彼此付出過甚麼的那種朋友關係。
有些網友也能有這種關係，但有時候不是每個人都能夠一直陪著你這樣瘋。尤其是當你只顧著自己，沒有任何願景，也不知道怎麼回饋他人的時候。
總有一天，那些還需要顧自己，不可能陪你一起追夢的人就會離開。粉絲更是如此，或許他曾把追隨你當成自己的夢想，或者是把追隨你的夢想當成自己的夢想也一樣。如果哪天他醒了，發現自己不能繼續這樣，可能漸漸就淡了，也可能突然就離開了。
離開不一定是背叛，更多時候只是因為，他明白跟著你沒意義，好聚也好散。這是一般情況下，粉絲會不停萎縮的主因。
社群也是如此，就我的觀察，能夠撐超過五年，還能很熱鬧地討論的中小型社群都是很了不起的社群。因為這表示這個社群有很強的向心力，足以讓他們持續下去。有時候可能是因為主題的契合，也可能是價值觀的契合，更多的是對某個精神指標的追隨，比方說偶像。
512Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnUsx63OYfY
但有幾種情況例外，一種是這個團體一直有新血能進來，這就是為什麼我說要盡量避免營造同溫層，因為同溫層會阻止新血進來，那種氛圍很難讓新來的融入。
上幾話說過的，尤其是主題基地跟內容基地，都要盡量避免製造同溫層。雖然內容基地很難，大多時候只能在主題基地做到。要維持大家都平等的現象與價值觀，不要產生階層，不要讓人覺得老人們最大。
大家專注在主題，才有辦法持續吸收新血。只要能做到這點，就算有老人要離開，社團的活力也會持續下去。
512Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9N2YAA13bC
另一種情況，這個主題本來就很受歡迎，注意的人多，當人數大到一個程度，差不多超過一萬人後，就很難出現那種衰退沒人討論的情況。即使只有百分之一的人不是幽靈，這一百人依然能製造夠多的聲量。又如果是在演算法這種限制下，只要人數多到聲量夠大，有多少幽靈都沒關係，反正演算法會讓你的文章被看到。
不過到這地步就不算中小型社群了，所以我不覺得有啥好佩服的，就人夠多，不太容易看到衰退現象。
512Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡX02J9ylg6l
最後一種情況，就是粉絲或成員在追隨你，或者在加入某個社群組織後，能得到足夠的回饋，可以讓他願意繼續留著。
這個回饋不一定是要錢，但要讓得到的人覺得人生花在這裡有意義，這是很重要的一個指標。
沒有回饋，只求付出的團體，無論一開始規模多大，到最後都會分崩離析。人會長大，天真會成熟，普通人總有一天要開始想自己這樣做有沒有意義。不是為了甚麼無聊的夢想，為了自己的偶像，為了虛無的理念－而是為了自己，對自己來說這樣做有沒有意義。
沒有意義，最後就會離開。或者另一種更糟的情況，想辦法從中尋找意義，甚至是利益或權力，最後開始內鬥，把整個圈子搞到亂七八糟後分裂，一個團體就這樣完蛋了。
又或者管理者濫權，導致大部分人出走。當然只要人夠多，基本上走多少人都是個數字，管理員根本沒差。所以要在大社團以出走要脅沒有用，人家就是要逼你走的時候，你不管說甚麼都是多餘的。早點離開比較自在，千萬不要留戀，覺得還可以做點甚麼來撫平你的不甘。
沒這回事，大社團人多，管理員就是神，想要把神搞垮，除非你找可以管理神的神，那就是臉書管理者。的確有些大團就是因為得罪太多人被不停檢舉而被封鎖，比方說臉書的一些梗圖社團。但那通常是少數，管理員無法管理成員亂貼違禁文導致的。
回歸主題，基本上我是不建議收集太多人，因為人的管理能力有限，要是要管的人太多，心力都消耗在這，要怎麼寫小說？
我過去管理社團的經驗，三百人就是極限了，三百人我就得為了經營動態焦頭爛額。當然我也收到很多不錯的經驗，但就在我放下管理後沒多久，社團活力就大降了。
沒有管就是這樣，慢慢就會冷掉。另一個實驗社團，以主題基地的模式去管理，不凸顯管理員，不嚴格要求板規，每個人都是自由的，我只是裡面其中一個貼圖仔。
現在人數暴增到前一個社團的兩倍，七百多人，我還沒有管理上的壓力。當然有的人可能是管理奇才，管個幾千人都不累的。但我們要回歸問題的本質，經營粉絲團是為了甚麼？當然是為了讓自己寫的東西有人看。
如果連寫東西的力氣都沒了，那經營起來有意義嗎？所以我們不能太貪心，想著要管一個千人或萬人的大社團，這跟粉絲專頁不同，粉絲專頁比較單向，沒有太多粉絲跟粉絲之間的互動，大家都是在看你表演，然後跟著回應一下。512Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUemna9t2DB
但社團是會有粉絲跟粉絲之間互動的，這時候管理難度就會大增，尤其是社團內戰的時候。
重點是，人要太多的話，你要回饋就很難。不求每一個都回饋，一百個裡面找一個，一萬人以上的大社依然有一百多人要交流，這是很累人的事。
就如前一話所說，要是你要付出關心的人太多，最後真正關心你的人就會離你遠去。但這意思不只是說你不該平等對人，而是你更該要學會控制自己的交際圈大小。
就算沒有特別的想法，也不要跟太多人做無意義的接觸，把時間都消耗在不對的地方，最後就只會遇到不對的人。
所以說，這話的重點是回饋粉絲要做哪些事情，第一件事就是控制好你的社群大小，不要弄得太大結果讓大家都不開心，感覺沒受到你的照顧。
分層式的管理也是如此，分層其實就是變相的社交圈縮減控制，只是有分出優先度，所以更能靈活運用。
假設你都沒分層，像我大概三百人就是極限，能力差點的可能不到一半。假設有分層，像我就能控制另一個七百人的中型社團，也不覺得精神枯竭。我甚至還能跨平台發文章，這也是訓練出來後，加上分層管理的效果。
當然我現在沒有特意建通訊平台就是了，畢竟我沒打算走到自己觀察到的最後一步，建立真正屬於自己的粉絲團。不過這題外話，還是回到回饋這件事。
512Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6Q3rngiaCI
想回饋粉絲要做的第二件事就是互動，這就是為什麼你會看到很多偶像網紅實況主都會跟粉絲互動，即使很多時候看起來很假也一樣。因為互動既是偶像的義務也是粉絲的福利。有互動就能增強粉絲對你的好感與依賴，沒有互動的話那粉絲很快就會覺得自己熱臉貼冷屁股，唱個長劍歸來兮，不如歸去了。
當然互動這種事也不能隨便做，不能弄得很廉價。你必須讓粉絲感覺到自己是特地抽出時間來陪他們。對於一個專心寫小說的創作者來說其實不難，比較難的還是在怎麼跟粉絲互動上。
這我覺得只要是有志於文字創作的人，好好訓練還不至於在網路上連打字聊甚麼都做不到吧？真要做不到，那寫小說的產量也會令人堪慮了。好吧，還是有那種社恐跟社交障礙的。像這種就不適合經營粉絲團沒錯，至少不適合自己經營粉絲團，頂多當個神主牌或精神象徵。找人幫忙管甚至不要選這條路，直接投奔出版社比較輕鬆。
我之前說過了，這條路不保證誰都走得通，第一個會被淘汰的就是有網路社交障礙的人。連在網路上都沒辦法跟人聊天打屁發發廢文的話，不會在這卡住，會在更前面建立社交圈的地方就卡住。
所以這邊再勸一遍，在網路社交上有困難的話請想辦法克服，不然還是回去走老路就好，不要勉強自己。真要嚴重到都不行，那還是想辦法先照顧好自己的生活，別太勉強追夢。
拉回來，至於要聊甚麼？甚麼都能聊啊，聊時事，聊政治，聊技術，聊心情。當然大多時候有些會注意自己形象，聊一些符合自己設定路線的東西。但更多時候粉絲希望跟你交心，你就得聊一點更私密的東西。
覺得不行？不能讓粉絲知道自己太多隱私？這要看你怎麼控制自己的隱私資料跟社交圈。控制得好，還是能跟粉絲聊很多私密的生活瑣事。不過這個也是得在對談中訓練，抱持一定意識去做好資訊的防火牆，避免自己說溜嘴。
當然，某些可以公開的資料還是得公開就是，弄得像神秘人一樣，對粉絲來說會產生隔閡。
跟粉絲聊私事不要覺得害羞，能夠到聊私事的交情通常已經不是外圍成員，大多算核心鐵粉。
要是覺得真的很不好意思，想想九把刀，連自己媽媽得癌症的事他都能寫成書好嗎？
https://bookspring.pixnet.net/blog/post/43057639
當然我說的是在邪道的路上，為了讓粉絲對你死心踏地，這些都是該做的。我知道可能有人看到這裡又不能接受了，上一話不是說過了？更糟糕的還有啊，這不就來了嗎？
所以說你不把自己的人生跟粉絲綁在一起，營造那種人生戰友的氣氛，你怎麼留住粉絲？哪有甚麼都不想付出就能得到粉絲死心踏地的？沒這回事好不好？要沒辦法接受快去找出版社出書，當個安靜的創作者就好了。
關於回饋交流的事就說到這，另一個回饋該做的事就是要給粉絲願景。願景不是夢想，願景就是讓粉絲能夠看到他未來能做甚麼想做甚麼。或者能為自己做甚麼又能從自己身上得到甚麼。
這聽起來很勢利，難不成要花錢請粉絲幫你造勢管理？額如果你真的有找到這麼一個能幫你造勢宣傳又管理的粉絲，花錢請他絕對不虧。但通常這種粉絲不存在，大多數的粉絲頂多就是幫你轉轉文，分享你的文章，支持一下你的創作。
問題來了，為什麼粉絲要幫你轉文？分享文章？支持你的創作？這個就很難說了，有的人會覺得這樣參與到偶像的成長中很開心，單純地支持作家夢想成真很開心。像這麼單純的粉絲都是好粉絲，但通常隨著歲月過去，這類粉絲也最容易醒。尤其是當他看到你飛黃騰達，而他自己一事無成的時候。有些人就會醒過來，覺得自己該做些甚麼了。
如果你從未給這些粉絲回饋，寫都寫自己的也不交流整天就只知道貼自己的文章宣傳自己的書，說真的啦人家要走你也不能說甚麼，這你自找的。
有一種粉絲不是，它們比較成熟，還能理解夢想的美好。但他們也很清楚現實，所以沒有得到足夠的回饋是不會留戀的。這種粉絲就是定期餵糧，他們就會很開心，當然如果希望他們做更多，那難度也很高。
因為沒有實際利益，付出多餘的行動是很難的，哪怕只是幫你轉轉文造造勢，這些粉絲都會懶得做。
有一種邪道方式就是培養榮譽感，藉由競爭來打出團體向心力，讓大家不自由主地付出的。像是甚麼人氣投票號朝粉絲去投就是其中一種，這種親友團大進擊的戲碼還蠻常見的，尤其是網路投票。
這不只是比賽的勝負而已，更是各偶像的粉絲向心力勝負。贏的人會產生光榮感與歸屬感，這都是維持粉絲忠誠很重要的指標。
當然啦，通常要有足夠的魅力才做得到，像作家這種魅力比網紅低的，這樣玩比較危險，說不定在自己基地登高一呼，理你的人沒幾個，那就羞愧到要埋地了。
除了培養榮譽感與向心力這種願景回饋，還有一種就是老粉絲的交情，也就是粉絲的差別待遇。對老粉絲賣情懷，老領導記得你們是初期一起打拼的夥伴，在老領導的單位裏要出事別擔心，老領導一定會挺你。
這就是我前一話說的，你要力挺你的核心鐵粉，這樣這些人才會覺得這輩子挺你值得。也就是義氣問題，兄弟之間不講是非講義氣。
當然這些回饋都是比較虛的，心理層面的滿足。至於比較實的，這個我覺得就看個人啦，花點錢辦網聚，請粉絲吃吃飯聊聊天聚一聚，網聚一下都是基本而已。
雖然瓣網聚真他媽的累，我在2017 左右為了社團經營辦了好幾場，人數最高好像到二十幾人。事實證明真的蠻有用的，至少現在社團的人有去過網聚的大多還在的樣子。但心力交瘁，光聯絡跟定位就快要了我的老命。
除了網聚外，那就是一些好康的，可以分給粉絲，讓他知道老領導還記得他，會送一些禮物生日卡。交情就是這樣打起來的，你要人家真心為你忠心耿耿，怎麼可以把人家當成工具用，當然是要當成親人朋友，甚至是家人看待。
能做到這點，要培養鐵粉也不難了。
附帶一提，我看過最扯的是有網紅幫粉絲解決困難，幫他募款，還幫他找工作的，可以說只要是個人都會感動到流眼淚，自己的偶像都願意這樣幫自己，怎麼可以不死心踏地，這輩子就跟定這一位？
孟嘗君當真是偶像圈第一把交椅，三千粉絲食客為他赴湯蹈火在所不辭，這道理幾千年都沒變過，也算真金不怕火煉了。
ns 15.158.61.8da2
