做房署維修，同街外邊裝修喺會好大分別之處，普通街外裝修，其實佢唔會太在乎約好住戶時間上門時，個住客有冇喺屋企，因為佢哋反正收錢做完嘢拍拍籮柚就走得。
但做房署維修，上頭規定咗每一日都要做幾多張單，假設約定時間拍門冇人的話，變相會拖慢師傅進度，之後維修就又要追返時間。
為避免上門冇人，通常都會一早打電話同個住戶，提醒一下佢約咗時間需要維修。
但好多時候，住戶都有100種支持自己落街嘅理由，攪到師傅要摸門釘。
不過摸門釘都唔算得上麻煩，最多咪師傳轉頭做完手上嘅單再返轉頭同佢維修，或者再約第二日時間上門補返個維修都可以。
所以當上門檢查完，通常幫師傅約維修時間嘅時候，我哋都唔會同住戶講定一個指定嘅鐘數，而係會講一個大概時間俾佢。(倒如上午10-12，下午2-5的大概時間)
咁樣做其實一來為左避免因為住戶唔在屋企，攪到師傳不能夠按時上門進行維修。二來係有陣時住戶在上門檢查時唔講清楚到底有咩需要維修，但師傅上門時就變左好多其他嘢要維修。在呢兩個原因下，我咁樣約住戶維修就可以俾師傅有走盞時間唔洗太過趕急。
不過好多時，我一朝早返到公司就會聽到同事接住戶嘅電話，打嚟問師傳點解重未到。
好多時候約時間都明明同住戶講左10-12點，叫佢耐心少少等一等師傅， 但係住戶都總係好心急，未到10點就打落嚟催點解重未到。
聽住同事好有耐性去解釋約定時間未到，所以師傳未有咁快到，我就十分佩服佢哋嘅脾氣點解可以咁好。
初初入職冇耐，曾經有一次個同事咁啱行開，電話響起所以我就走去幫手聽個電話。
我拎起電話，個住戶一開口就間點解約好左時間師傅咁耐都未上到嚟 。我睇返個住戶資料，發現係我前一日上門檢查過，我好記得個住戶係個老人家，為左避免老人家冇記性。所以我就同佢講好時間之後，再喺佢張月曆上面寫得清清楚楚維修時間。
「婆婆，你去睇下個月曆先呀!我係幫你檢查的人，我應該有幫你寫時間在月曆上面。」
「咁我去睇一睇先，我記得你話係會上午搵師傅同我維修，我一早起身等咗三個鐘都未到，所以我先打電話俾你哋問下。」之後阿婆放低左電話應該去左睇月曆
「我睇到啦!係約左10-12點，做咩唔係一早上嚟，攪到我白白等左三個鐘頭。」
當時我心諗，明明講俾你知個時間，你當時重要點曬頭話明白明白，轉個頭你走嚟同我講話等左三個鐘都唔上嚟。好在我之前俾人跣過先會寫低在月曆度。
「維修工程係要排單，唔係話夠鐘就會上來維修，加上如果每一個住戶一早打電話落嚟就話等左好耐，就要我哋安排師傅上門維修先，但我得一個師傳。假設我本身排好單，住戶打來跟手我安排師傳打左你尖，你會唔會覺得對你唔公平。 」
我咁樣講完之後，阿婆終於都知自己有錯冇再催師傅儘快上門維修。
放低左電話之，我其實發覺自己其實都幾有潛質去做社工或者騙徒。
不過我想講阿婆呢一類既case屬於小數，而大部分住戶都屬於無理取鬧，經常性都會講一大堆廢話同你講一定要上佢度先。
通常理由有以下幾種:
一)「我要返工搵食，手停口停為左等師傅我冇理由要維修唔見左半日糧。」
(妖!都冇人揸住支槍一定要你等。你係要貪免費維修就要等，一係你覺得自己份糧咁寶貴，你等師傅又要少左半日人工的話，咁你不如自己搵人去維修。)
二)「你明明約左我10-12點會到，點解宜家10:15都重未見到師傅，師傅遲晒到你催一催師傅啦。」
(你都識得講宜家先10:15，我約你時間係10-12點，一日未到12:00師傅都唔算遲到，都唔明點解係要未到時間就搏命催。)
三)「我等左師傅好耐啦!麻煩你催一催師傅啦!我book左時間要做其他野!」
(其實我覺得住戶呢一個理由去催師傅都幾白痴，明明同左你講好左日子，你都重可以去book同一日做其他野。講真約維修個一日要做其他野的話，好心你就即時同我講話時間唔方便，我又唔係限死左你一定要我約個日維修你就唔可以轉日子。萬一你真係冇問題個日唔得閒，你都可以打電話轉時間，而唔係當日朝早先同我講要催師傅上門。
四)「我見咁上下時間師傅都重未到，所以我以為師傅甩底，咁我咪走去做自己野先。」
(約你10-12，有時住戶見師傅10:00都未上到去，就會下意識覺得師傅甩底，然後一係落街食下早餐，搭車去左第二度買餸。而明明佢係有辦事處電話都唔會打去問下，要到左師傳拍門冇人應打電話搵佢先會講出咗街。)
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咁當然，時間觀念有時候唔一定係講住戶。如同之前講過，有時住戶要維修師傅上門先會講俾師傅知有咩需要。
萬一師傅因為咁樣攪到做唔切的話，有時會經由師傅自己打電話俾住戶或者由我哋去通知住戶，叫住戶等多一陣或者轉時間再維修。
當然咁樣做少不免會俾住戶鬧，不過點都好過不負責任唔通知住戶等佢白白咁等成日。
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