Case 8: 望、聞、問、切 (工程篇)
根據Google大神所講中醫上診症，會按照望、聞、問、切去診症，稱之為「四診」。
其實某程度上，上門檢查其實同中醫要做的其實都大同小異，只不過我們不用每一次都要用曬望、聞、問、切先可以去判定到間屋有咩野問題。同埋同中醫唔同，我們工作時先後次序都唔會一樣。
首先從「問」開始講起，問其實好簡單，住戶報維修之後，並唔係簡簡單單影低張完相，安排師傅上門維修就算。住戶始終唔係做開工程，所以佢唔會知道屋企壞咩，只能好大概話俾你知有咩壞左。
例如:住戶報座廁沖唔到水，除非個住戶唔係第一次維修，否則的話冇人講得出到底個廁所點壞法。
所以上門的時候，我需要問下個報維修的項目大概出現咩問題，此為「問」的階段。通常問的階段可以得到唔少有用的資料。
用返水箱去做例子，水箱沖唔到廁的原因，有可能係水箱拉手掛勾位斷，或者個水箱的缸芯損壞。(舊式公屋重係用緊側邊手抽拉水的水箱，而鹹水好經常都會出現乸到個銅勾爛的情況)
而問住戶的時候，佢都會講得出大概問題。例如拉手勾位斷其實住戶一定知道，而㩒好多次先出水其實都可以問到住戶講俾你知。
當「問」完成之後，就到左「望」的部份。以水箱拉手勾斷來計的話，雖然十次有八次都係銅勾斷，但你一日唔打開個水箱睇過，你都冇辦法去判斷問題。
銅勾斷左解決的方法好容易，只需要叫師傳換返個銅勾俾住戶就可以，但如果係拉手接駁位斷的話，就需要換返一個新的水箱拉手配件俾住戶。
而水箱出唔到水的情況，近呢幾年經常性都會發生，疫情關係好多住戶都會將一種叫「藍泡泡」放入水箱，一放左「藍泡泡」之後就出事。當佢溶咗之後，成個水箱嘅水都會變左藍色，最重要係變到成缸水都杰攤攤令到缸芯阻塞下沖唔到廁。除左呢樣，「藍泡泡」其實都帶有腐蝕性，好多時都會個乸穿塊缸芯皮，導致唔能夠沖水的情況發生。
不過我又唔可以阻止個住戶放「藍泡泡」落水箱，呢個情況之下唯有同佢維修，然同住戶講「藍泡泡」的壞處同埋勸佢用其他方法去進行消毒。
望、問都講了，是時候講「聞」同「切」的部份。其實疫情後，耐唔耐就會有住戶投訴話屋企傳出廁所同埋廁所都有臭味。
如果平常的維修，好多時候望、問都已經可以知道點解決個問題。
但一去到臭味，就算知道聞臭味，中招的風險會好大，你都冇得say no，需要儘快解決個問題。
其實味道呢家野係最棘手，佢唔似得其他要維修的項目，你可以睇得到原因，佢係唯一就算你望、問都解決唔到。
咁當然疫情之下，就算要聞我都唔會除底個口罩去聞臭味來源。
通常你睇得政府的廣告，都有叫住戶定期去倒水落廁所同埋廚房的隔氣，避免隔氣缺水導致氣味回湧入室內。
所以呢一個時候，通常都需要問下佢有有冇倒水落隔氣，然後睇一下佢的廁所廚房去水的情況。當去水比較慢的情況之下，很大可能是因為渠塞影響而導致臭味回湧。如果塞渠就好易解決，就係叫住戶俾錢通渠，通常都好大機會能夠解決到問題。
但如果去水沒有問題的情況下，就要睇埋佢馬桶水位，通常如果馬桶水位過低的話，有可能係出面喉有問題，抽走左你馬桶的水導致有臭味經喉傳入屋內。
而另一個可能性就係坐廁的膠圈出現漏水，有時可能漏水唔係好嚴重，但氣味經膠圈位置漏出。呢個時候就算幾唔願意都好，你都須要用手摸。情況就好似中醫「切」診，同病人把脈一樣。
咁當然啦，我唔須要更加唔會直接摸佢條四吋屎喉去檢查漏水情況。
通常我都會問住戶借廁紙，然後將廁紙包住佢條喉然後再沖廁所水，如果廁紙有少少濕就能夠證明佢個坐廁喉漏水導致傳出臭味。呢個膠喉位置如果漏水，沒有辦法進行維修，通常都會出單去更換馬桶。
不過有時臭味並唔係經由喉管隔氣導致。
我曾經試過入屋檢查所有去水都正常速度冇塞渠問題，而馬桶的水位亦正常，喉管位置都冇滲漏的情況下。每一次沖廁都有極度濃烈的臭味傳出，個種氣味係濃烈到隔住口罩都能夠聞得到。
冇辦法之下，唯有認真聞一下個臭味來源，後來沖多幾次水之後，發現氣味係由水箱入面傳出。於是拎起水箱蓋睇下咩料。點知一陣極臭的味湧埋嚟，嚇到我差啲鬆手跌爛個水箱蓋。
一眼望入去個水箱，見到一舊黑色接近溶爛嘅物體，而呢舊物體正正係臭味的來源，於是我就問住
戶呢舊物體到底係咩野。佢答返我個舊係番梘，佢話睇到內地的節目介紹，將番梘放落水箱可以殺菌。
個一下我心諗，WHAT THE FUCK你同我講殺菌，點睇佢都唔殺菌之餘，似養緊霉菌比較多。於是乎我就叫個住戶唔好再放任何物品落水箱入面。
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《後記》
其實疫情有臭味係關個去水喉事多過水箱鹹水事，加漂丸同埋藍泡泡落水箱都唔知可以殺到咩嘢菌，到時候殺菌唔成，隨時整壞埋個水箱。
我唔清楚點解內地廁所供水同香港有冇唔同，而令到番梘唔會發霉變臭，但我個人建議如果要馬桶殺菌就唔好咁懶，勤力去清洗一下個馬桶，好過落埋一啲古靈精怪嘢落去水箱殺菌。
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