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#12

「香港通訊署通知……」

技工尼爾

Dec 16, 2023

118

4 Mins Read

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電話又響。

今日是第幾通電話來着？

已經數不清。

果然，又是公司着我提供緊急技術支援。我只好把疲憊的身軀拖下床，勉力在電腦前坐好，慢條斯理地連上公司的網絡，死死地氣展開那該死的技術支援。

現在是什麼時候？是下午三時許。真巧，過去廿四小時內，我也只睡了三小時多。

今天是什麼日子？是難能可貴的星期日。為什麼我還在工作？

我連續候召了多少日子？數一數……原來已經四個多月！

我就知道擔任IT狗註定辛苦，但這已經不是辛苦了吧！這是慘無人道！我究竟連續工作多少天了？我究竟缺乏休息多久了？

一開始，是組長A安排同事B負責應急候召。同事們都奉勸組長A也要親自分擔，不要把候召工作都推給同事B，但組長A就是不願意。果不其然，同事B不久就離職了。他辭工的原因正是不滿應急候召的安排，不喜歡經常周末工作。

幾經商討，經理親自決定由組長A、同事C，再加上把我從別組借調過來，三人輪替應急候召工作，每人負責一星期。由三人分擔，理應比較輕鬆，對不？

才不。根本沒有輪替過。

新輪替機制實施的星期一，組長A就因傷告假。由於組長A負傷，經理決定免他候召。他一病就是好幾個月，至今一直沒有上班。據部門秘書說，組長A一直有提交醫生紙，證明他真的傷勢嚴重，必須休息。部門秘書補充說，組長A的醫生紙都是親身提交，每次見他都健步如飛🤨……

到了星期三，經理又說有專項工作要緊急上馬，刻不容緩，要求同事C全心全意，全力以赴。故此，經理又主動免他候召。同事C對我萬分抱歉，但只好奉命行事。就這樣，這份專項工作刻不容緩了四個多月，至今仍然持續刻不容緩中🤨……雖然同事C有提出過恢復輪替，但經理始終希望同事C繼續全心全意，全力以赴。

就這樣，我在不知不覺間已經連續候召四個多月，每星期候召七日，每日候召廿四小時。不分日子，不分晝夜，電話都會響起，而我只好死死地氣提供緊急技術支援。吃飯時，電話響起。外出時，電話響起。就連睡覺時，電話也響起。

曾經，到診所見醫生時，我把電話調成靜音，於是錯過了好幾通召喚，事後被訓斥一番。自此，我連洗澡、如廁也得帶着電話。

唉！這種日子，這種苦日子，這種叫天不應叫地不聞的黑暗日子，還要持續到什麼時候？！

然後，電話又響。

咦？這個來電顯示很陌生。

我按下接聽。

電話另一頭的聲音很陌生，不是公司同事。

「香港通訊署通知，你的電話號碼將於兩小時後停止服務。查詢，廣東話請按1字，pǔtōnghuà qǐng’àn èrzì……」

誒……這是什麼？香港有個政府部門叫「通訊署」嗎？管電訊的不是「通訊局」和「通訊辦」嗎？為什麼我的電話號碼將要停止服務？我有依時交電話費……

不對，不對！這不是我的私人號碼！這是公司分配的應急候召熱線號碼！停止服務不是我的錯吧？

欸？停止服務不是我的錯……而且停止服務不是壞事吧！停止服務了，我不就不再會收到召喚了嗎？叫天不應叫地不聞的黑暗日子不就終於結束了嗎？

嘩——㖿——好㖿！

我懷着興奮的心情，按下1字。

「廣東話客服忙線中，現轉接普通話客服。」

為什麼政府部門有「客服」這東西？香港人會用「客服」這個詞嗎？為什麼沒有英語可選？為什麼要說普通話？

不管了！我有句重要的話一定要說！我要告別叫天不應叫地不聞的黑暗日子！

「Tōngxùnchǔ kèfú ， qǐngwèn yǒu shénme cháxún ？」

我連忙說：「我沒有查詢。我只想說：謝謝您！謝謝您！」

㖿——Wow！

……

……

兩小時後，召喚熱線沒有停止服務，電話仍舊響起。

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#2 孟婆梳打

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#6 [essay] 微軟Copilot的發佈，或許是Surface系列的末落？

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#12 「香港通訊署通知……」

#13 風寒．濕熱

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#17 [prose] Big5的前塵往事

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#20 [prose] 《少女黑客》讀後essay補遺篇