「光纖入屋」,許多寬頻網絡公司都打正旗號,推銷光纖的速度有多好多快,但往往都出現各式各樣的問題,導致上網不順暢,或Lag機問題。好不容易打上客服,再安排人員上門維修,卻通常是二十出頭的「後生仔」,大多沒有耐性,或不聽客人的解說(沒有歧視8、90後,因為我也是!只是遇到的極大部份都是這樣)。520Please respect copyright.PENANAv5rI1pLn2H
話說一天,我在家過著宅宅生活時,突然網速慢了,我便手多多關了網絡連線,再重新連接過,但不幸的事情就發生了。連了個多小時,耐性有限公司的我立即打到PXXW的客戶服務熱線,音樂理所當然地響了數十遍,幸好是客戶服務小姐很有禮,幫我恢復了連接,但當時已快十二點,基於上班關係就攤上床了。翌日下班回家,立馬打開電腦,準備與遊戲激戰一番,豈料又連不到網絡。「WTF」!每天最期待的事卻落空,這一刻我的心情誰懂?拿起電話往PXXW打去,又理所當然地音樂響了數十遍,這次是客戶服務先生接聽,他幫我檢查了連線,前前後後三十分鐘,最後都安排師父上門維修。520Please respect copyright.PENANAorvInKqFLL
維修當天我剛好有約,維修師父上午打了通電話來,我起初嚇一嚇,皆因我是約了黃昏時段,原來他問我緊不緊急,如果緊急他就盡量趕早點來,但由於沒人在家,所以按原定計劃。我承認我不能用聲音分辨別人的年齡,這一刻我暗暗讚賞這位年經人的真誠。在差不多的時間點,師父終於到了,我沒有很驚訝,因為我知道我不能靠聲音分辨。但這位叔叔很有善,知道我家有貓大人,便快快入屋關門,還耐性地在酷熱的房間替我左CHECK右CHECK,雖然最後是因為我電腦本身問題要他「白行一趟」,但我也封了封小小的「利是仔」給他,起初他拒絕了,但我卻硬推給他,無奈(尷尬)下他收了便跟我道別離去。
雖然這是維修叔叔的職責,也有可能他是為了省時,但最起碼的是他有踏出這一步,令人因為他而忘了對他公司的不滿,也感恩我有幸遇到這麼有正能量的朋友。
我叫于靜,是一名沒有錢換電腦的男性。
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