Minggu lalu kan banyak libur ya. Satu hari karena Isra dan Miraj Nabi Muhammad SAW dan satu lagi karena Hari Raya Nyepi. Padahal sebelum itu gue sangat menanti-nantikan hari raya tsb karena banyak libur. Tapi, semua tidak seindah harapan gue, harapan itu memang menyakitkan saudara-saudara!
Orang-orang di kantor gue banyak banget yang gak masuk. Bayangkan, setiap hari sampai tujuh belas orang yang gak masuk. Alasannya sih sakit semua, tapi apa bener itu memang sakit? Kompak amat sakitnya! Begini ya, gue kan kerja di customer service, sehingga ketika ada CS yang gak masuk. Otomatis teleponnya bakal semakin menumpuk karena CS yang masuk sedikit. Contoh sederhana, kalo misalkan ada 10 telepon dan ada 10 CS masuk. Maka, satu CS cukup angkat satu telepon. Tapi, kalo yang masuk cuma 1 orang. 1 orang harus angkat 10 telepon masuk.Tentu Gue disuruh lembur berkali-kali. Apalagi atasan gue gak pernah perduli sama karyawannya, yang penting performa tetap bagus. Padahal kalo lagi coaching kayak atasan yang baik banget, padahal mah kenyatannya tidak, "Kalo ada apa-apa tinggal bilang". Padahal kenyataannya, mau gue ngomong sampai berbusa juga minta supaya jangan lembur. Tapi, gak pernah didengerin tuh! (Kalo memang ada kesempatan, nanti bakal gue ceritain soal dia, ya. Sekarang kita fokus ke satu customer jahanam yang gue terima jumat kemarin)176Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCl4gw0pC7U
Pas Jumat kemarin, ada satu customer yang minta tolong kalo dia mau pick up paket di Amerika dan web untuk bantu pick up paket tsb rusak. Gue udah bilang, itu harus dicek dulu dan gak bisa dicek malem itu juga (dia telepon jam 7 malam). Tapi, ini orang maksa dan terus bilang kalo itu PENTING BANGET. Dia harus ambil barangnya di Amerika HARI ITU JUGA. Akhirnya, setelah dia terus ngoceh, gue kasihan juga. Akhirnya, gue bilang, "Saya coba bantu dulu, ya Bu. Tapi, saya tidak jamin akan berhasil." Kemudian, gue coba bantu dia hampir setengah jam. Gue arahin semua yang gue tahu dan selama itu juga gue bilang, KALO ITU CUMA USAHA AJA DAN GAK JAMIN AKAN BERHASIL.
Kemudian, setelah bantu dia sampai selesai. Tahu gak, customer ini bilang apa?
"MAS KOK JADI REPOT BEGINI SIH? INI KAN HARUSNYA KERJA PERUSAHAN KAMU. KENAPA JADI SAYA YANG HARUS KERJAIN SEMUA? ..." Dia ngombel panjang lebar tentang gue gak bisa bantu dia dan malah jadi dia yang repot.
Gue bilang, "Bu mohon maaf, seperti yang saya sampaikan. Ini hanya usaha saja dulu. Tadi kan ibu bilang, ini penting sekali... "
Tapi, si kampret ini tetap ngomel dan bilang gue gak berguna.
"Ibu maaf, tadi kan ibu bilang ini penting sekali. Jadi, saya bantu sebisa saya..."
Dia ngomel panjang lebar, cuma gue gak mungkin tulis semua di sini. Intinya perusahaan gue gak berguna, gue gak berguna, gue malah bikin repot dan lain-lain.
"Ibu kalo tidak suka, tinggal di cancel aja"
"Enggak saya mau coba dulu. ." dia ngomel lagi "Udah kamu tutup aja teleponnya!"176Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCraqw2pe8s
Batas kesabaran gue putus, (dia ngomelnya panjang ya. Gue jelasin inti-intinya aja)
"Baik. Selamat malam." 176Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5m32vmW3kt
Kemudian, gue matiin teleponnya.
KAN GUE UDAH BILANG ITU GUE BANTU SEBISANYA DAN GUE GAK JAMIN ITU BERHASIL. KAN ELU YANG TERUS MAKSA MAU DIAMBIL BARANGNYA. PADAHAL GUE UDAH BILANG ITU HARUSNYA BESOK. KALO LU EMANG GAK SUKA, KENAPA GAK NGOMONG DARI AWAL? KENAPA PAS GUE UDAH SUSAH PAYAH BANTU ELU, BARU ELU NGOMEL BANG**T! ELU HARUSNYA BILANG, TERIMA KASIH UDAH BANTU GITU! APA KEK! WOI GUE UDAH NGABISIN WAKTU GUE DEMI ELU! DASAR GAK TAHU DIRI! GUE DOAIN ELU KENA KARMA DAN SEMUA USAHA ELU SIA-SIA!
mohon maaf ya capslock. Tapi, itu betul-betul yang gue rasain malam itu. Jujur, gue gak tahu jadi masalah atau enggak. Tapi, kalo jadi masalah dan dia nyalahin gue. Gue doain semoga hidup dia gak berkah!
Btw, temen gue resign besok (yang gue bilang dia disuruh resign itu, besok hari terakhirnya dia). Gue juga sempet interview minggu kemarin, semoga minggu ini dapet kabar baik dan gue bisa ikut resign juga. Minta doanya buat yang baca. Terima kasih.
ns 15.158.61.6da2
