Besok hari senin dan seperti biasa gue mulai depresi lagi. Cuma kali ini gue mau cerita salah satu customer kurang ajar dan punya kelakuan jahanam.
Gue gak bisa cerita tentang perusahaan dimana gue bekerja tentu saja. Tapi, gue bisa cerita bahwa pekerjaan gue adalah sebagai customer service salah satu perusahaan swasta di Indonesia. perusahaan gue bergerak jasa logistik untuk pengiriman barang import dan eksport. Namanya customer service ya harus mau melayani semua komplain dan kebutuhan dari customer. Gak bisa nolak dan harus mau mendengar segala macam ocehan customer. Mau se absurd apapun. Bekerja bertahun-tahun sebagai customer service tentu membuat gue lama-lama tahan dan berusaha agar tidak terbawa emosi dengan omelan customer. Tapi, namanya gue manusia biasa, tetep aja ada kalanya gue kehabisan kesabaran juga.
Di perusahaan gue memang kerja dari senin-sabtu dan sabtu kemarin gue masuk seperti biasa. Kemudian, waktu sore ada satu customer yang maksa mau melakukan pengiriman. Customer ini berada di pedalaman dan memang waktu hari sabtu untuk kurir hanya kerja setengah hari. Otomatis paket dia gak bisa dikirim hari itu. Mana dia kirim dari daerah antah berantah pula.
Nah, customer ini JAHANAM SEKALI.
Dia maksa gue supaya bisa kirim, padahal kantor juga udah tutup (customer service memang masih ada. tapi, kurir udah pada pulang. mungkin semacam CS bank yang mana bank-nya udah tutup. tapi, CS nya masih bisa dihubungi). Dia maksa dan maki-maki gue, ngatain gue goblok dan ngatain gue kotoran, ngataian gue makan gaji kotoran (dia sebenarna ngomong gue makan gaji ta*, cuma gue ngerasa gak sopan aja nulis di sini. jadi, gue pake istilah kotoran aja ya), dia ngatain gue tolol dan gak bisa ngapa-ngapain. Sumpah, gue biasanya sabar, tapi denger customer kayak begitu akhirnya gue lawan juga. Tentu saja, gue gak maki-maki balik, cuma gue bilang bahwa memang gak bisa dan "walaupun Bapak nyebut saya goblok dan ta* sampai sore tetap akan dikirimkan senin pak paketnya keluar negeri.)
sakit banget hati gue...
Tapi, karena memang gue bekerja dan inilah pekerjaan. Akhirnya gue cuma diem sampai dia matiin telepon (sampai akhir dia tetep ngata-ngatain gue). pas telepon mati gue cuma mendoakan dia dapet karma dan dapet balasan dari Allah.
Itu sakit banget, bahkan sekarang masih kerasa sakitnya.
Salah satu alasan kenapa gue diem adalah, pekerjaan gue ini, customer service adalah tempatnya salah. Mau customer salah pun gue yang harus tetep minta maaf. Bahkan, kalo gue besok senin dipanggil akibat customer sialan ini. Pasti gue yang tetep disalahin dan gue yang harus minta maaf. Memang kerjaan di CS kayak gitu dan ini hampir selalu kejadian. Satu hal yang gue pelajari selama kerja jadi customer service adalah:
Uang tidak bisa membeli etika yang baik.
Orang bisa kaya dan dari perusahaan ternama. Tapi, kelakuannya kayak bangsat. Macam customer gue tadi. Perusahaan dari Indonesia dan mau ekspor keluar negeri. Tapi, kata-kata yang keluar dari mulutnya cuma goblok dan kotoran. Luar biasa sekali.....
304Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡm347wdjpQZ
