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「由於我不能經常過來香港，馬永龍的加入可以加強香港公司的實力，亦反映出公司對香港這個市場的重視。」隨著安志仁的介紹，馬永龍的出場引來一陣掌聲。他稍作自我介紹，分享了自己在藥業工作的經驗以及對工作的興趣。表面上看，他是一位踏實可靠的商業人士。會後，馬永龍立即與香港的管理層會議，了解市場所面對的問題。大家都全力配合他，讓他能夠快速熟悉香港市場。Deborah更好心地提醒他一些公司的「地雷」，以免他無意中得罪小人。
隨著馬永龍正式就任香港商務總監，Danny開始帶他外訪重要客戶。然而，馬永龍的用詞相當貧乏，常常重複幾個形容詞，如「有趣」、「有效」、「好正」、「這是最好的」、「ok架」等，隨後又用「接龍」式的方式回應，比如「係囉係囉」、「我都係咁諗」、「你講得啱」。他對產品缺乏了解，且在拜訪客戶時總是抱著「交功課」的心態。當他感到無法幫助客戶解決問題時，便邀請一大批同事陪同，強調所謂的「強大支援」，卻只是唯唯諾諾，開出許多無法兌現的「空頭支票」，往往連他自己也忘記了曾經的承諾。這些客戶對雅莉公司的代表有著很高的期望，對此感到失望，自然不想再花時間見他。Danny在心中默默評價，馬永龍甚至連一個三流經紀都不如，完全不像是銷售出身的人。他始終不想直接指出他的問題，只能婉轉地加以提點，至於馬永龍能領略多少，就要看他的修為了。
親身經歷過才「夠格」：上電視的素人都是因為分享真實的個人經驗才讓收視率長紅，要是改成大談共產主義或聯合國組織是怎麼形成的，只會讓觀眾聽到打瞌睡或關電視。但無數講者在會議或晚宴上都犯了這種錯，對主題很本不太了解或認識粗淺，千篇一律大談特談愛國心啦、民主制度或正義真諦，花幾小時狂翻名人佳句樂錦或演講攻略，東拼西湊大學上過的政治學理論就高談關論，老實說唯一的成就大概就是幫活動殺時間。這些講者都沒想過，若能搭配貼近實際生活的素材，遙不可及的概念也能親民搏感情，吸引聽眾買單！(13)
馬永龍在客戶面前卻總是迴避提及自己的背景，讓客戶對他的經歷感到模糊。不僅客戶，連公司同事對他的了解也十分淺薄。他整天躲在自己的辦公室對著電腦，與同事一起午餐的機會寥寥可數，工作完成後總是獨自離去，似乎害怕與同事交流。當需要他利用之前在各大藥行的網絡尋找新機遇時，他總是不了了之，從不透露他的過去和人脈。
大家對他的了解僅限於職位和興趣。馬永龍最喜歡的是讓Carrian處理公司的行政和客服方案，或叫黃梓到他房間談論陳列室的發展策略。他很少關心客戶和公司的銷售、市場策略，可能客服和陳列室是他的舒適區，而善於迎合上司的Carrian和平易近人的黃梓則讓他如沐春風，忘掉了商業的壓力。
在職場上沒有成就的人，不願意和同事有交集。他們不會在下班後和同事一起去吃飯，週末也絕對不會出席任何活動。然而，社會中的成功人士，都將同事視為朋友。喜歡與自己共事的夥伴，做你喜歡的工作、有心推動的工作，共同完成工作上的目標，感情好到週末和假日也能一起出遊，就有助於最後能獲得工作成果。(14)
馬永龍面臨的第一個考驗是準備年度經營計劃，因為需要提交給安志仁及高層審批，他感到十分緊張，必須在限期前一星期內準備妥當。各部門的主管經驗豐富，早已整理好數據供馬永龍整合。
無論你平日如何假裝，壓力下卻能看出一個人的真本性。在這次的合作中，馬永龍隱藏的一面終於露出來了。大家觀察到他的特質：
- 他每次都會召集所有部門的主管開會，自己卻不作決定，不敢承擔責任，每次都要集體決定，然後共同承擔後果。
- 他不敢嘗試新事物，連做決定都猶豫不決，似乎希望世界靜止不變，這樣才能讓他感到安全。
- 他不僅個性謹慎保守，且膽小害怕，面對安志仁的不滿，他會立刻退縮，放棄原本談好的計劃，完全依從安志仁的意願。
香港的管理層身經百戰，豈會是省油的燈？他們對馬永龍的失望中帶著鄙夷，無法相信安志仁所稱的「人才」只是一個對他絕對忠誠的傀儡。其實馬永龍的主要任務並非令香港團隊更強大，發揮實力，而是幫安志仁清除不聽話的員工。
有了馬永龍這個傀儡，安志仁變本加厲，開始「重組」香港的管理層。他首先將市場部主管Deborah降職，改由台灣市場部的張羡妮匯報。張羡妮是安志仁入主台灣後的兩位生還者之一，一直追隨安志仁。要在安志仁的魔掌下生存，你必須成為另一個安志仁。至於張羡妮的成魔之路，日後在外傳會上與各位交談。馬永龍還將Danny調離，只讓他負責主要客戶，所有銷售部的同事則直接向馬永龍匯報。明顯地，安志仁利用馬永龍拔除Deborah和Danny這兩顆眼中釘。
這樣的架構調整對Deborah來說無疑是一大打擊，而對Danny而言，讓一個三流的銷售員帶領整個銷售團隊簡直是奇恥大辱。諷刺的是，在馬永龍將Danny安排負責主要客戶後，安志仁的策略卻轉向發展新客戶，將公司資源全力投放在新客戶身上，無論在價格和產品支援上均優先考慮新客戶。在缺乏資源和人手的情況下，Danny如何發展主要客戶？主要客戶的生意額下滑也在所難免。此時，Deborah和Danny對香港雅莉公司已經死心，但他們與Miriam一樣，對曾經共同成長的客戶感到無能為力，只能感慨。
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漸漸地，靳立杰辛苦建立的香港分公司文化已經土崩瓦解，香港雅莉公司不再是一間追求卓越的公司。它就像一艘失去動力的巨輪，在汪洋中慢慢沉沒，船上的人已經失去挽救的意志，只能默默地看著它下沉，當初加入雅莉公司的熱情也逐漸消耗殆盡。
如果有一個控制一切的獨裁領導者，他的下屬會做什麼？大多數人將被動的聽從；他們會等到別人告訴他們怎麼做才去做，並且只做被要求的那些事。這種行為認可了獨裁領導人的做法，也證明了下屬的被動是正當的。這些將使人們失去能力和才智，變成可以管理或控制的物體，最終滋生一種政治化的逢迎文化。(12)
資料來源
(12) 第8個習慣 The 8th Habit (Stephen Covey)
(13) 卡內基說話術The Quick and Easy Way to Effective Speaking (Dale Carnegie)
(14) 聰明人都實踐的輸出力法則 (金川顯教)
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