見狀,一旁的服務生趕緊提醒他回神,顯然這種狀況已是家常便飯。
「啊!抱歉抱歉……剛才不小心沉浸在回憶裡了。其實在下不會介意你們戴著帽子,所以請兩位放輕鬆。
接下來我們就回歸正題吧,在下已經大略聽說過櫃檯人員的說法了,他承認自己確實是衝動了點,不該對一個孩子出手,只是他認為小弟你說的話,令他覺得有侮辱本飯店的意圖,所以他才會按耐不住。
由於本飯店最近採取賞善分明的制度,因此在下希望能瞭解此事,以達到公平責罰的原則。當然在下並沒有怪罪你們的想法以及資格,只是想確定懲處櫃檯人員的程度應該到哪才適合,這點還請兩位幫忙。」
托列羅很有誠意地鞠了個躬,讓曉露不由得瞪大了眼──
這人明明是個大飯店老闆,居然會對兩個來路不明,而且不是客人的人如此恭敬……
曉露覺得自己越來越看不透這個世界的人,事實上就連她身邊的阿奇葉也不遑多讓,因為他的言行舉止,早已超過他這個年齡的孩子應有的表現,就算成年人也比不上。
從發生爭執後,阿奇葉卻一臉沒事的神情看來,曉露就可以確定阿奇葉是故意要把事情鬧大,但她不懂的是──
為什麼阿奇葉會這麼有把握?有把握櫃檯人員會瞧不起他們倆,也有把握托列羅先生會是個明理的人,甚至還是個可媲美阿奇葉的濫好人……
對了!阿奇葉之前不是有說過嗎?
說什麼這家飯店的老闆是個大好人,員工卻很勢利眼,為了改善這個現象,所以這個飯店老闆最近開始實施新制度。
也就是說,阿奇葉是基於這些情報,才會做出看似無謀的挑釁行為,也只有這樣,深藏於後方見首不見尾的老闆才會出面處理……
唉,那時阿奇葉在進門前就已經跟我提示過了,但我什麼都沒聽進去,還搞得自己緊張兮兮的……我真是太蠢了!
察覺到事情的真相,曉露卻深感失落。
為什麼我老是這麼遲鈍?這麼沒大腦?只能傻傻地等別人來幫我……到底要到什麼時候,我才有辦法獨當一面?
難道我的能耐就這裡為止了嗎?如同我上了高中就一蹶不振的成績那樣,或許我根本就是個江郎才盡的笨蛋罷了!
撲通一聲──水族箱裡的一隻小魚剛好跳出水面,但最後仍是落回到原位,也將曉露的思緒拉回現實。
她聽到阿奇葉對托列羅如此說道:
「其實我自己也有錯,都是因為我那時和姊姊吵架,所以口氣才會這麼衝。對吧,姊姊?」
阿奇葉偏頭看向曉露,看得她一陣心慌。曉露沒想到阿奇葉會將話題丟到自己身上,把她嚇出一身冷汗,只好本能地直接附和。
「啊、對對……真是不好意思……」
曉露慌張地低下頭來,卻意外瞄到阿奇葉的嘴角微微揚起,使她突然有種被整了的感覺。
你這小子,是故意要看我出糗的吧?
不甘被白白欺負的曉露,一氣之下便跟著捏造謊言。
「都是我弟弟他自己想跑來這種大飯店參觀,我們明明只是窮人家,哪有什麼資格來這種地方啊,真是個說不聽的孩子!」
對於曉露突如其來的脫軌演出,阿奇葉倒也不訝異,一樣輕鬆應對。
「沒辦法啊,誰叫這間飯店是大陸上數一數二有名的呢,任誰都都會想來看看吧!就是姊姊妳太瞧不起自己了,什麼都還沒做就開始退縮!」
阿奇葉的語氣急轉直下,還真有一絲火藥味冒出來。
然而,這番話卻令曉露覺得自己的心事被說中了,難堪與錯愕感瞬間襲上腦門,讓她禁不住反駁回去。
「什麼嘛!都是你自己衝太快了,我只是還來不及反應啊!」
「是嗎?那姊姊妳的意思是說,其實妳也想來這間飯店看看嗎……那妳早說嘛,我們根本不用在意那些有得沒的,我們就算是臉上有疤,也不是做了壞事啊。」
話題終於又繞回「飯店」,曉露卻猶如乍然驚醒般地愣住了。
沒錯啊,本來就是在講飯店的事嘛!
我怎麼都忘了……
曉露這時才發現,自己竟在不知不覺中被阿奇葉牽著鼻子走。
而一直在旁觀望「姊弟吵架」的托列羅,倏忽大喝一聲,以十分讚賞的口吻說道:
「對!小弟你說的沒錯!這飯店本來就是為了服務奔波於此的外地人而建的,所以不管是什麼客人,我們都一視同仁,這可是我們一家三代傳下來的家訓!
只可惜隨著飯店發展擴大,各個股東都只看到錢財,一再地調高房間價位,而忘了服務他人的良好初衷。就算是身為老闆的在下也無力挽回,簡直愧對我的父親與祖父啊……嗚、嗚嗚……」
接下來,阿奇葉與曉露只能呆呆地看著托列羅暗自啜泣。如此莫名其妙的展開也令二人大感驚訝,曉露忍不住悄聲詢問阿奇葉。
「阿奇葉,你是故意要讓托列羅先生哭的嗎?」
既然以前都能惹惱義勇軍,那麼要弄哭一個人,說不定也不是難事呢。
「怎麼可能,我沒這麼厲害。而且我也沒想到他會這樣……」
阿奇葉一臉古怪地看著眼前被服務生安慰的大男人,好像真的沒料到會這樣。看到一向無往不利的阿奇葉竟一臉發窘,曉露不由得在心裡暗喜,正好可以小小報復阿奇葉的「偷襲」。
過了好一會兒,托列羅終於恢復情緒,連忙笑著掃去剛剛的尷尬──
「哈哈哈,真是抱歉,在下向來感情豐沛,剛才讓你們見笑了。話說回來,這整件事的始末在下已經明白了。為了感謝你們的協助與表達在下對這位小弟見解的敬意,在下願意提供免費的食宿一晚,還希望你們姊弟倆能接受這個謝禮。」
見目的順利達成,曉露表面雖無動於衷,內心卻是大感振奮,她與阿奇葉心有靈犀地對望了一下,接著阿奇葉隨即謝道:
「那真是太好了,我們一直希望能住進像凱薩爾這樣老牌子的大飯店呢!真是謝謝老闆你的雅量,不計較我之前的失禮行為。」
「不不,別這麼說。且依在下的經驗看來,其實小弟你說的話也沒什麼大不了的,我們這邊還得多加強服務訓練才行。那麼,在下替你們安排一下房間。請稍等,在下看看哪裡還有剩的空房……」
說罷,托列羅往身後的書桌拿起一本住宿名冊查看。
但就在此時,辦公室的門突然被用力打開,站在門外的,是一名帶著方框眼鏡,挽起一頭灰髮,穿著昂貴禮服的高瘦女子,她的身旁還跟著幾名卑躬屈膝的服務生,顯然來頭不小。
「我說你啊!該不會真的要給這些窮鬼白吃白住吧?我們這裡可是專門招待上流人士的飯店呢!怎麼可以讓這種人破壞我們的高級形象?要是以後客人不來了要怎麼辦呀?」
女人連聲招呼都沒有,便自顧自地高聲咒罵起來。
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