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小孩不懂事,大人有怪莫怪,不過連家長都一起胡鬧,實在是有點講不過去。
曾經,羊口在繁忙的日子,手提著兩碟熱騰騰的意大麵,突然兩名打鬧的小朋友衝出,一下子撞到羊口臂上。羊口也是有經驗的,提碟的方法自然是練習過,不至於打翻在小孩身上,但卻要犧牲自己,捱那熱得發燙的意大利麵。家長見意外發生,急急忙忙上來照看自己的孩子,好像仍被火燙的羊口根本不存在。
另外一次,四名小孩打鬧到別桌處,該桌的顧客正在談正事,自然覺得惱怒,便向羊口的同事投訴。同事夾在中間有點無奈,然而基於職責關係,還是向小孩的家長表達了那些顧客的意見。其中一名家長當下怒火中燒,但氣的不是孩子,卻是羊口的同事,指罵該名同事為何不照看那些孩子,好讓他們被責備。同事又是一臉無奈地,白白捱了個罵。
最近,有二十二人想提前預約,向公司的訂座熱線查詢時,要求十六張兒童椅。羊口等人一見預約要求,立即向熱線同事表示未能提供那麼多兒童椅。同事向顧客跟進後,問羊口等人能否向其他分店借用。得知此事的營運經理即時介入:「如果把其他分店的兒童椅都借來,那其他分店怎麼營運?再者,全香港有哪一間餐廳可以提供那麼多兒童椅?我們可以安排梳化座和部分兒童椅,但更多的就愛莫能助了。」最後該名顧客便取消了訂座。
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