溝通是人與人之間共存的要素，靠的是雙方要付出努力，把自己「套入對方的鞋子內」，了解雙方的處境。很多人都以為，說話多的人溝通能力較強，不多話的人溝通能力有問題，這卻是一個並不美麗的誤會。
最近學校要求老師和成績不好的學生溝通一下，了解他們學習上的問題。是苦差，因為這些學生很多都是隱士，不一定願意蒲頭。那天跟同事聊了他們跟學生面談的經驗，卻發現並不一定如此，而且過程頗有趣。
有些來面談的學生很多話說，你問他一句，他回你一大堆，卻不中要點。想了解他們學習上的問題？他們說有上堂，每堂都聽明白。為何考試分數如此低？他們說已經很滿意。叫他們花多些時間溫習？他們會說有很多有意義的活動要參加，要做兼職吸收工作經驗等等。也有些比較沉默的學生，不多話，卻完全明白自身的處境，知道你問的問題，也有想過選擇老師的提議，三言兩語已能入正題。
所以，溝通的藝術，取決雙方有多開放自己而進入話題，多言無用的對話只是噪音。
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