賈南風拎著隻洗乾淨的塑膠桶行返舖頭門口為止，還在瞄來瞄去的後生女可仍未察覺有人行了過來。
「小姐妳好，請問有乜可以幫到妳？」賈南風禮貌性地問候一聲，等對方擰轉面過來，可發現原來自己擋住了人家返入舖頭，速速講了句不好意思。
大家都是港女，卻有好大的差距。賈南風再認真打量下，眼前個頭比起自己高出5寸，膚色白凈，對柳葉眼下卧蠶較深，鼻樑高高，雙唇塗了旱金蓮橙色調的後生女無論相頭氣質都秒殺了自己，令其覺得這個人的出現不單止會給自己帶來麻煩那麼簡單。
除了手上拎著隻手袋之外，還一眼認出手揸著另一隻是她們舖頭的購物袋。
「我有件貨在線上訂購，點知拿到貨之後發現有問題，麻煩妳幫我看看唔該。」後生女把少女音的聲線清脆膩得來又好有禮貌，攪到想不幫都不得。
條友懂不懂規矩㗎，邊有人晨早流流過來換貨！家陣單都未開出一張就來換貨，分分鐘累及成日都食白果。不是講笑，打開門做生意最忌的就是這樣。賈南風個心一邊在鬧，塊面繼續掛著副笑容。
「這位小姐，若然不趕時間的話，麻煩入來坐陣，等我先幫妳Check下，這邊請。」就算個心幾不願意，都不能夠做出趕客的事。況且人家手上確實揸著她們舖頭的購物袋，哪怕件貨是線上購買，但都表示曾經在此消費過。
「我姓賈，小姐請問貴姓？」為方便接下來的溝通，循例都要問句，並接過那位小姐帶過來裝著打算退換那件貨品的紙袋。
「我姓衛。」聽見對方回覆了一句，賈南風突然想起這個比較罕見的姓氏，在她認識的人當中可並不是沒有。
有位姓衛的Uncle，同他們賈家有不少來往。但這刻她還並無太過在意，而是先等人客行入店內，招呼對方到距離收銀櫃臺無幾遠位置的其中一張以胡桃木搭配棉質天鵝絨的梳化先坐低。
同出邊商場及線上各大品牌一樣，關於本店退換流程，務必在訂單商品到達後7日內確認清楚「商品是否有瑕疵、故障等不良」及「訂單內容是否有誤」等狀況，與商品一同寄送的「出貨單/收據」以及附有「保証書」的商品，請必須將「保証書」妥善保管。
人客聲稱，她件貨品是在本店的線上主頁購買。那是伊比利亞一小眾品牌生產的尊爵限定版120ml擴香瓶，一套都不過是HK$820。
購物袋打開，裡頭除了那件商品外，貨單及保証書都有帶齊。在將購物袋打開將件貨拎出來檢查了下並未發現有損壞。
「我落單時明明係要薰衣草同百合，但昨日下晝到貨之後打開一看，件貨送錯咗，變成柑橘同萊姆。」
聽衛小姐將她從線上落單到收貨後發現問題的情況簡單複述一遍，賈南風將貨單上的訂單號碼輸入電腦，按下確認一看，落單的人是今早本應同自己一齊返早班的檸姐負責，講明衛小姐的情況屬實。根據電腦記錄的訂單號碼，同揸在手上那張單的號碼顯示相同外，卻並非如今衛小姐帶來進行退換的貨品型號。既然釐清責任是邊個，問題就好解決。
「件貨準備過兩日送給朋友，如果有得換的話就最好。我就係不想等，所以今早專程過來你們舖頭。」因應衛小姐所講的情況，倘若再通過郵寄的方式進行換貨的話確係比較繁瑣，時間也不是一兩日就解決得到。
「衛小姐，真係好抱歉，確實係本店負責落單的同事攪錯。件貨我即刻幫妳換，麻煩先填了張單」。將張換貨單撕下，放上櫃檯，再遞上支簽字筆，在等對方把個人資料填寫完整，賈南風迅速通過電腦查找人客所需更換的貨品仍否有存貨。
梁碧藍見人客的問題還未解決自然不敢行開半步，但賈南風一個人還暫時應付到，未需要她幫手，惟站在一邊看著。見收銀櫃臺入邊對住部電腦撳來撳去的賈南風好似一點頭緒都無，梁碧藍還好似轆木棟在原地可見反應有幾遲鈍。
「藍藍……」聽到叫了自己兩聲，對手靠在背後，站在原地發吽哣的梁碧藍才反應過來。
「這位小姐上個禮拜四在線上買了兩件商品，張單原本係檸姐負責。結果發貨的時候給錯了另一款，麻煩妳去看看還有無存貨。」
根據電腦輸入貨單原本所訂那款貨品的號碼發現舖頭居然無留存貨，這下真是難攪。總不可能當面叫人客不如乾脆退貨，唯有叫梁碧藍幫個忙，替人客去找找所需換的貨品還有無。
間舖由於無貨倉，所有貨品都全部曬冷。電腦記錄都顯示件貨品經已售罄，全個舖頭都一件無剩，試問還點可能找到。
死人檸姐揀正今日不返工，都不知是否存心向擺個局來跣人！就在賈南風對著部電腦猛在想該點樣幫人客解決這個問題，衛小姐已將張換貨單填寫完畢，拿起起張單一看，眼前這位衛小姐個全名居然叫衞琇。衞琇這個名愈看就愈覺得好熟。
不會那麼巧啩！賈南風第一時間想起對方該不會正是近年城中有名的律政新秀，大法官衛瓘家的千金衞琇？
自該女從美國名校畢業返港這半年，可在各大名流的社交界搶盡風頭。這倒不是講她份人有幾鍾意搏出位，而是人家本身家底好，學歷又高，關鍵個Look又正，是個天生勝利贏家組現充一隻。都不知幾多有錢仔排住隊想識到她。
賈南風可確實無認錯人。眼前叫衞琇的後生女可正是大法官衞瓘個女。無記錯的話以前跟屋企人出席宴會時已曾碰過面，並且由當時宴會的主人家介紹過雙方。都是好多年前的事，賈南風對當時年紀比自己稍為細一兩歲的衞琇除了靚之外並無留下太深的印象。
堂堂大律師個女來元創方換貨又有什麼出奇。反觀，有個身家百億的大小姐跑來返工那才夠攪笑。好在凈講了個姓給她聽，若然被衞琇知道自己是賈南風的話到時就真是要找個窿蜎。
梁碧藍那邊找來找去就是再找不到有衞琇本想買的那件貨品的存貨，唯有向收銀櫃臺這邊的賈南風搖了下頭。
「衛小姐，妳要換的貨品舖頭暫時未有，不如等我即刻幫妳落訂？」
聽見賈南風反饋過來的答覆，一臉失望的衞琇不忘問聲最快幾時到貨？開頭她都講明情況，件貨是打算過兩日送給朋友。照時間上來計，從落單到商家發貨，到運來香港，最快都起碼等四日。
今次失誤本來就是她們店員造成。若然為了不想退款而講大話，到時又不能按時將貨品交到衛小姐手上的話，責任就不是由檸姐來揹。賈南風不想無了份工，唯有如實將情況同人客講明。
「好抱歉，若然要後日之前拿到貨的話，我看有點困難。」
「麻煩妳可不可以再幫我想想辦法。」
衛小姐似乎相當堅持要將她原本想買的貨品在後日送給她朋友。
做零售這行有時明知有些問題解決不了，但都應該當著人客面前嘗試去爭取下這個道理賈南風無理由不懂。
「或者等我打個電話給負責線上訂貨那位同事，看下她可不可以幫個忙問下。妳都知，件貨品原產地係在里斯本。」
又真是估不到這位衛家大小姐送禮物的品味那麼獨特。先不講這隻牌子有幾冷門，就看她所選的這款貨舖頭之所以一件存貨都無留可並非好賣，而是事頭入了一次就再無補過貨。但不知點解件貨明明早賣完，個網還未標明售罄二字。查下最後賣出那件的時間，原來是早於衛小姐線上落單的時間，檸姐點會犯這種低級的錯誤？
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