3月9日下午5時58分至59分,全港市民手機一同傳出震響,並且接收到政府訊息,內容為伊利沙伯醫院即日起轉為專門接收新冠病人的定點醫院,警告市民不要前往。香港資訊科技商會事後解釋,這個訊息來自通訊局的「緊急警示系統」,用以向市民發送重要公告。
不少收到訊息的市民都聲稱嚇一跳,有打工仔表示聲音如警報般全公司一齊響;有一起開會的同事以為核爆;有人看見緊急警示字眼以為發生天災人禍要馬上逃生;甚至有人只看第一眼誤會自己確診要被送去方艙醫院隔離。
全國政協委員霍啟剛亦於Facebook談及事件,建議港府在真正緊急情況下才使用緊急警示,他說:「其實只出個警告標誌大家都會看到,無必要加入警報聲音,因為老人家及小朋友會受驚,真的會出事!請政府下次非常、非常緊急情況下才考慮用這個功能,拜託!」
企業管理學有關人際溝通的部分提出過「三文治溝通法」,建議將那些格外刺耳的批評以及提示修飾,在其外表裹上一層糖衣,讓難聽的說話變得較容易接受。這樣的表達方式不但可以舒緩對方接受訊息時的負面感受,運用得宜的話更能帶出鼓勵作用,具有化否定為讓人接受的神奇效果。
如果通訊局的「緊急警示系統」在推出前可以事先向市民預告一下,並且在文字標題上換上「溫馨提示,有關政府重要資訊」代替「緊急警示」的字眼,同時把警報聲音改成美妙的音樂,外界對整件事的意見會否截然不同呢?372Please respect copyright.PENANAu34OsEfu3k
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作者:古潮兒
喜愛恐怖及推理小說,作品包括:
陰霾密佈令人不寒而慄《慾望共胴體》
恐怖蔓延令你一讀一驚心《攝魂偽術家》
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