情人節,大清早就被短訊吵醒,結果竟是熊說5月20日是台北電腦展。
那又如何?
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🐈:??那幾天我們在日本喔。
🐻:可不可以改期?
🐈:???你不是早就拿了大假?
🐻:對呀,但公司沒有查看便給我訂了機票……61Please respect copyright.PENANAUhM3CC05bp
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那是我們的責任嗎?
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那是我們的責任嗎?
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我早在訂機票前已再三問過他要避開哪些日子,好遷就他的工作行程,是他告訴我5月那個星期 OK 我才訂票的;大假公司亦早已批准,現在機票都訂好了才跟我說要改期?
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拿了大假,卻隨時一句下來便要改機票取消行程,那入紙申請大假還有甚麼意義?
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公司派人出差前沒檢視過員工的假表,也沒問過員工一句便自行出機票,難道那是我的問題?
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今天可是情人節啊,大清早被吵醒,收到的不是一句「情人節快樂」而是一堆爛攤子,簡直一肚子氣!😤😤😤😤😤
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🐻:公司說如果改機票的費用不太過分可以 claim。
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既然是公司無理要求我們更改行程,費用當然應該由他們負責。但現在根本不是多少錢的問題,而是沒有機位的問題 😤
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說改便改?哪怕肯花錢也沒那麼容易改期呢 😤
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之前告訴朋友用里數兌換到北海道機票,大家異口同聲讚嘆「竟然」成功換到(事實上,這些年來我也是第一次成功換到北海道機票),機位有多搶手可想而知。
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改期?「唔係咁易㗎,葉師傅。」
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好吧,雖然很睏,但儘管試試能否提前2日回程吧。
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可惜那垃圾官網不斷給我出錯誤訊息:
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沒法子,只好以官網 chat 聯絡客服。AI 自然處理不到這種狀況,轉介我到真人 CS;真人 CS 了解過問題後,又再轉介我到 Customer Care 專員。
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果然,機位早滿了。
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回程日期不可能再推前了,旅程太短也沒意思,只能乾脆整個行程調期了🤦🏻♀️
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問 CC 專員4月或6月有哪些日子可選,對方竟要求我給一個確實日期,假如未能訂下確切日期就自己上網處理吧。
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能在網上處理到我一開始便不用找 CS 了,每次點擊「Change Flight」它就給我出錯誤訊息,「神妾做不到呀!」
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然後對話便中斷了。
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氣氣氣氣氣😤這甚麼態度!
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這次換英文台,同樣是 AI 轉介真人 CS 再轉介到 Customer Care 專員,服務細心多了。
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給他想更改的航班日期,還會主動提醒我若由 Customer Care 修改機票,每位將在 USD$50 費用之上額外收取 USD$40 手續費,然後再貼心附上供我自行修改行程的連結。
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告訴他並非我懶得自己動手,而是多次嘗試後官網仍不斷 error;對方耐心地為我查找問題,然後在後台替我點選「accept new flight」,最後我才成功進入頁面自行改選新的航班日期。
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原來要在後台更改設定我才能進入那個頁面嗎?那麼一開始我便不可能在網上自行修改行程喇🙄
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這樣來回斡旋,整整2小時才成功改好機票。
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本來8日的行程現在變成6日,恐怕去不成函館看五稜郭星星了🥺
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今天應該是這輩子過得最差勁的情人節吧,憋著一肚子氣,甚麼心情都爛掉了,根本不想出外慶祝。
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熊晚上回家負 cake 請罪,我知道錯不在他喇,但今天受了委屈也是事實,機票煩了我很久也是事實,函館之旅也泡湯了,心情能不壞嗎?
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