現在就連公家機構裡，都看不到這麼多的桌上型市內電話了。如果只看畫面，大概會以為，這是股票交易市場，或是選舉募款晚會吧？155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkwh6spV7D9
「妳確定嗎？」拉斐爾有些擔憂的看著我說道。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡR6L67pIa9J
「對，我想要幫忙。」我堅定的說道，看著我右手邊的電話。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbCpu5cWBig
「薩利亞小姐，妳不覺得，這種事情，應該要交給專業動物嗎？」拉斐爾顯然還是十分有疑慮，他摸了摸自己的山羊鬍說道。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7mprQ2jts3
「喔，當然。但是分流之後，會有程度輕微的個案，那就會轉到我們這種沒有專業背景的志工手上。這可以減輕專業動物的負擔，而且如果我們仍然有疑慮，還是可以再轉回去。再說了，其實也只是傾聽而已，基本上不用說話。」至少志工訓練的時候是這樣說的。我看了一眼指引手冊，嘗試給自己更多的信心。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkp7F6gMH9x
「好吧，那我得去和秘書長開會了。」拉斐爾向我道別以後離開，往電梯的方向走去。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡi55aLMlTQh
現場，看起來有點雜亂，許多動物焦急的奔走著，和我第一次來到「熱線」的時候，那個井然有序的樣子有很大的差異。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡl5qDRRrPj7
分流區域的專家接到電話之後，依照危急程度將來電轉給不同的動物負責。我可以看到總負責動物迅速的以手勢比劃著，向四周的動物們下達各種指令。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHqy8ctIPs8
疾馳而過的獵豹只留下一道殘影，還有貼在我桌上的便箋。志工訓練的時候說過的，這是分流端整理出來電者的基本資料，讓我們可以有個大致的認識，或是需要注意的事項。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnaGODJuoaz
便箋上只有寫了一行字：「焦慮家長」。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWlKjy01iEL
有點困惑的，我接起了閃著紅燈的電話。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLtUkw0hkbA
「您好，這裡是熱線……」我念著開場白，但立刻就被打斷了。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNnAKgi62hS
「是我兒子，我注意到他這幾天一直心不在焉的，雖然他一直跟我說沒事，但是做母親的能看出來好嘛！這一切都是從公投結果宣布以後開始的，雖然說他跟我保證他不是同性戀，但是他才剛剛被女朋友甩掉，聽說經歷過嚴重的失戀打擊有可能會變成同性戀啊，我到底該怎麼辦，要怎麼做才能讓他變回來？」對方的語速快到我完全沒有插話的餘地，也大概理解什麼叫做「焦慮家長」了。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtXYvyddhQf
「好的女士，我了解您的焦慮……」我正思考著該從哪裡下手，或者是真的單純傾聽就好，但馬上又被打斷了。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRbNVEqOtkY
「我就知道這是個錯誤！」在我能有任何回應之前，電話就被掛斷了。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVCyfxtTTuh
我只能將電話掛上，反省著自己是不是說錯什麼了，或者是對方口中的錯誤是指是哪件事情。雖然我也只不過說了一句話，但在我能有結論之前，伴隨著另一陣強風，第二張便箋出現在我的桌上。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyfXZig5mRo
我迅速瀏覽過，注意到對方是第十七區的居民。聽說第十七區的居民都有很強烈的領域意識，或是土地認同感，所以溝通的時候要小心點不要講錯話。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHW3F93ezgr
我看見到桌上電話的紅燈閃爍著，再掃過一眼指引手冊的重點以後，我將電話接了起來。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPFVhscxgS1
「啊，妳好。」搶在我說話以前，對方就出聲了，而且還直接用了陰性詞彙稱呼我，害我的節奏有點被打亂，只能簡單回應他的問候。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlNxMgZpqpg
第二個個案就這樣，真是順利啊，我好歹也是職場打滾十年，哪種神奇民眾沒有面對過，怎麼可以這樣就慌了手腳？我在對話的空檔間做了個深呼吸，讓自己冷靜下來。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ54Zq1TTUkz
「……我有說過，我是孟加拉虎嗎？」155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡShyIHITzua
有，大概已經第三次了。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSotrK9UuE4
「……剛剛說到哪了？喔對了，我朋友最近好像有點困擾，很消沉。雖然說他平常就那樣了，可是最近好像更消沉了，妳懂吧？」155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡj1ANSpLkoZ
我懂，你朋友。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdGMxWMwK0u
「……我讓他振作起來的努力好像都不太有效果，今天還差點被他揍了。雖然有小道消息，說他中學的時候就這樣了，是切里頓學院所有動物都畏懼的存在，然後大概是這樣才拿到推薦的，如果我沒有理解錯的話……」155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡl9NuxbgL6l
所以真的是你朋友，還是這其實是某種自殘的暗喻啊？我又看過一次指引手冊，考慮是不是應該要把這個個案轉回去。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGUVMruWrNi
「……我有說過我是第十七區來的嗎？第十七區的動物，都像是候鳥一樣……」155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡomq5eRJyHX
這應該是第三次提到了，但是畢竟我的責任是傾聽，所以只是繼續讓他說下去。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡX7DU0DW0C2
「……每次，從中央大橋進到市中心，我都會被那些雄偉的摩天大樓給震撼住，那個散發著無數的光芒，好像對著所有新到來的動物們發出邀請，承諾著，一切都有可能，機會無處不在，這是能夠容納所有動物的地方。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ74S7uRobAF
街上行人川流不息，繁忙的中央大街，生機蓬勃的，像是社會本身集合成一體那樣完美無缺的運作著。好像在告訴所有動物，只要願意，所有的願望，都能在這裡實現，因為我們同心協力之下，將是如此的強大，沒有任何阻礙可以拖慢我們邁向更完美明天的步伐。」有點突然的，我能聽見，他哭了出來。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRuXX2IN4Tv
「但是我理解了，這些都是假象。阻礙，一直都在，我們，就是阻礙啊！」他的話語因為哭聲有些模糊，但我也辦過不少離婚申請，所以不成問題。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8Gm16DEIqW
「中央市是機會之地，只是不是給我們的！中央市的居民們同心協力、和諧共存，只是居民並不包含我們！中央市承載了所有願望的火光，只是沒有保證他們會實現！」至少確認應該沒有自殘的潛在可能，應該也算是值得慶幸吧。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSVwMW9Y5Y8
「我已經，不知道該怎麼面……對這個狀況了。我……不知道……都是，假的……」我能聽出來，他非常沮喪，語句中還夾雜著啜泣聲。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2Ehrt9RE6C
我有考慮請專業動物接手，但是我想，作為曾經也是如此困擾的動物，我有些心得，是能分享的。155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXhjQliXMhl
「謝謝你願意和我分享這麼多，讓我想起了一些事情。那如果孟加拉虎先生不介意，我想要和你說說，我上一份工作，改變我生命的那天……」155Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ27Vmzs2Bbh
